Je gaat aan de slag bij Go Office, een bedrijf dat gespecialiseerd is in workflow software voor de retailmarkt.

Het bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodig hebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen en automatische herbevoorrading.

Ze zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tot het afrekenen en het implementeren van acties en spaarprogramma's. In de backoffice wordt het logistieke proces verbeterd om de doorstroming van producten in de winkel te verbeteren. Voorhoofdkantoren en groothandels zijn er BI dashboards, B2B bestelportalen, en B2C webshops.

Het bedrijf ontwikkelt zelf de software en brengt elk jaar nieuwe versies uit, gebaseerd op klantfeedback en nieuwe technologieën.

Met een grote klantenservice en betrokken klantcontact, zorgen ze voor een probleemloze systeemervaring. Ze staan dan ook bekend om hun uitstekende service en innovatieve producten.

Als Winkelondersteuner medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het gebruik van de diverse software toepassingen die dit bedrijf aanbiedt. Je werkt in een team van 15 collega's en een teamleider. Klanten zijn winkeleigenaren, bedrijfsleiders en winkelpersoneel, maar ook hoofdkantoren van winkelketens.

Aan jou de taak om de software zoveel mogelijk in het voordeel van de klant te laten werken. Je luistert goed naar de klant, past de juiste instellingen toe en geeft uitleg over het gebruik. Je neemt daarnaast ook storingsmeldingen aan waarbij je rekening houdt met de gestelde service levels (zowel reactietijd als oplostijd).

Naarmate je de producten en klanten beter kent krijg je naast je ondersteunende rol ook een adviserende rol.

Je hebt affiniteit met retail en bij voorkeur al werkervaring in een winkel, daarnaast passen de volgende punten bij jou:

• Je bent communicatief vaardig en houdt de leiding over het gesprek.
• Je kunt goed hoofd-en bijzaken scheiden en je kunt goed uitvragen.
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Software maak je je snel eigen, je weet snel te schakelen tussen verschillende programma's en browsers.
• Je woont bij voorkeur binnen een straal van 30 kilometer van Montfoort.
• En je bent fulltime beschikbaar

Je gaat aan de slag binnen een enthousiaste en professionele werkomgeving, er zijn volop doorgroeimogelijkheden. Daarnaast wordt het volgende aangeboden:

• Salaris tussen de € 3.000 bruto per maand op fulltime basis.
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
• Veel uitdaging en verantwoordelijkheid binnen een financieel gezonde onderneming.
• Dagelijkse verselunch.
• Diverse uitjes en bedrijfsevenementen.