Technisch Ondersteuningsmedewerker

Bij Thinkwise ben je als Junior Support Engineer het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners met functionele en technische vragen. Dankzij je vakbekwaamheid en kennis van het Thinkwise Platform kun je vragen efficiënt en effectief doorgronden en beantwoorden. Je lost zelfstandig eerste- en tweedelijns incidenten op en weet wanneer je collega's moet inschakelen voor complexere vraagstukken. Je werkt intensief samen met collega's van Product Innovation en streeft ernaar alle binnenkomende vragen naar tevredenheid van de klant of partner af te handelen.

• Beantwoorden en oplossen van functionele en technische vragen.
• Zelfstandig oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten.
• Doorzetten van complexere incidenten naar de juiste collega's.
• Proactief informeren van klanten en partners over updates en meldingen.
• Nauwkeurig vastleggen van informatie in ticket- en supportsystemen.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een (IT) helpdesk omgeving met aantoonbare affiniteit met IT.
• Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgericht, geduldig en in staat om vertrouwen te behouden bij het oplossen van incidenten.
• Flexibel in gedrag en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en klanten.
• Je hebt een proactieve houding en weet goed zelfstandig te werken.

• Salarisindicatie: € 2625- / € 3638,- per maand op basis van een fulltime werkweek.
• Een uitdagende rol voor minimaal 32 uur per week in een hybride werkomgeving, waar je kunt kiezen tussen werken op ons bruisende hoofdkantoor in Apeldoorn of vanuit huis.
• Een gezond lunchbuffet op kantoor met een breed scala aan opties.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenvoorziening.
• Lifelong learning met persoonlijke coaching en training via onze eigen Thinkwise Academy.
• Kansen om mee te groeien met onze nationale en internationale ambities.
• Een inspirerende werkomgeving binnen een jong en talentvol team.
• Deelname aan diverse evenementen, sportactiviteiten en teamevenementen.
• Impact waar het telt: bijdragen aan het verkleinen van de ecologische voetafdruk van onze klanten, meetbaar en merkbaar.