Coördinator Serviceafdeling

Wij zoeken een gedreven Coördinator Serviceafdeling die de spil vormt op de serviceafdeling van Polanski & Partners. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren, optimaliseren en monitoren van alle serviceprocessen binnen de organisatie. Jouw rol is essentieel voor het garanderen van een hoog serviceniveau en klanttevredenheid, waarbij je continue verbetering nastreeft.

• Plannen en organiseren van dagelijkse serviceoperaties.
• Leidinggeven en inspireren van het serviceteam voor optimale prestaties.
• Signaleren van mogelijkheden voor procesverbeteringen en het realiseren van efficiëntiewinsten.
• Prioriteren van inkomende serviceverzoeken en bieden van oplossingen voor problemen.
• Communiceren met klanten om hun servicebehoeften en verwachtingen te begrijpen en te overtreffen.
• Samenwerken met andere afdelingen om een soepele en consistente dienstverlening te garanderen.
• Creëren van gedetailleerde rapportages over de prestaties van de serviceafdeling en doorvoeren van verbeteringen.

• Een mbo(+) werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding richting de installatietechniek.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je hebt ervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
• Je bent zowel analytisch als communicatief ijzersterk.

• Een goed salaris wat op kan lopen tot €4500 bruto per maand.
• Werken in een gezellig, gedreven en betrokken team.
• Veel flexibiliteit met bijvoorbeeld de mogelijkheid om thuis te werken.
• Opleidingsmogelijkheden om je kennis verder op te schroeven.