Energieveranderingstrajectmanager

Werken bij Vattenfall

Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. Wij maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.

We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie.

Uw rol

Als procesmanager werk je aan de resultaten van vandaag en aan veranderingen die de toekomst bepalen. Je krijgt een eigen aandachtsgebied binnen de procesketen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het procesresultaat en de risicobeheersing. Mede door de snel veranderende energiemarkt is er behoefte aan uitbreiding van het team zodat alle benodigde proceswijziging tijdig en compleet kunnen worden doorgevoerd.

In de komende periode zoeken we versterking op onderwerpen zoals de implementatie van de nieuwe energiewet die naar verwachting live gaat medio 2025. Daarnaast focussen we op verdere professionaliseren van onze facturatieketen en de verrekenprocessen met andere marktpartijen in de energie.

Wij streven naar optimale procesprestaties en een uitstekende klantbeleving (NPS) voor onze zakelijke klanten. De focus ligt op het optimaliseren van de klantreis en het digitaliseren of robotiseren van onze klantprocessen.

Jouw verantwoordelijkheden

- Identificeren van ketenoverstijgende procesoptimalisaties en projecten binnen de commerciële en serviceoperatie;
- De voorbereiding van implementatie van de nieuwe energiewet;
- Opstellen van process flows, customer journeys, werkinstructies en trainingsmateriaal;
- Leidinggeven aan het changeproces en implementeren van proces- en systeemveranderingen in ons sourcing-, CRM- of billingsysteem, en/of in de online omgeving van Mijn Vattenfall Zakelijk;
- Uitvoeren van data-analyses voor business cases of procesanalyses;
- Bijdragen aan digitaliseringsdoelen door inzet van robotisering en/of AI;
- Verbeteren van de NPS voor zakelijke klanten.

Salariëring

Het bruto maandsalaris voor deze functie is €3900,- tot €5900,- op basis van 38 uur.

---