Klantbehoudspecialist Zakelijk

VodafoneZiggo - Telesales zoekt een Klantbehoud Specialist Zakelijk die de zakelijke klanten behoudt en een drijvende kracht is achter het succes van onze bedrijf. Als klantbehoud specialist zul je je expertise gebruiken om klanten die hun abonnement willen opzeggen, terug te winnen en hun zaken te behouden.

Je taken en verantwoordelijkheden

• Je voert gesprekken met klanten die hun zakelijke abonnement willen opzeggen
• Je onderzoekt de redenen voor het opzeggen van het abonnement en ontdekt de onderliggende problemen
• Je zoekt naar oplossingen om de klant te behouden en hun zaken te behouden
• Je werkt samen met andere teams om de klant te behouden

Je werkomgeving

Je werkt in een dynamische en innovatieve omgeving waarin je de kans hebt om je vaardigheden en expertise te ontwikkelen. Je werkt samen met een team van professionals die allemaal gemotiveerd zijn om het beste te doen voor onze klanten.

Je voordelen

• Je werkt fulltime of parttime met een variabele bonus afhankelijk van je prestaties
• Je ontvangt een NS Business Card waarmee je ook privé mag reizen
• Je hebt toegang tot Unlimited Learning, een platform met duizenden trainingen en opleidingen
• Je krijgt een telefoon met Vodafone-abonnement, ook voor privégebruik
• Je krijgt 20 vakantiedagen per jaar
• Je hebt de mogelijkheid om 2 á 3 dagen per week vanuit huis te werken

Wat we van je verwachten

• Je hebt een good luisterend oor en bent begripvol
• Je hebt een sterke communicatieve vaardigheid en bent in staat om met klanten te communiceren
• Je bent in staat om problemen op te lossen en oplossingen te vinden
• Je bent gemotiveerd en teamgericht