Service Coordinator

2 maanden geleden

Woerden, Utrecht, Nederland Kardex Voltijd

Job Summary

Kardex is seeking a highly skilled Service Coordinator to join our team. As a Service Coordinator, you will be responsible for the implementation of project management plans through the provision of project scheduling, monitoring, reporting, and forecasting.

Your Key Responsibilities

  • Plan preventive maintenance in accordance with contracts and ensure timely execution.
  • Provide first-line support to customers and respond to their queries in a professional manner.
  • Plan and coordinate all maintenance activities for your regional area, ensuring seamless execution and customer satisfaction.
  • Develop and implement plans to meet Service Level Agreements (SLAs) and ensure timely completion of tasks.
  • Coordinate with technical staff to plan and execute activities, ensuring alignment with skill matrices and resource availability.
  • Re-contact engineers in case of delays or issues, ensuring prompt resolution and customer satisfaction.
  • Review previous planning and re-program services visits that were not completed, ensuring minimal disruption to customers.
  • Communicate with project managers, administration, logistics, field management, and LCS managers to prioritize planning and ensure alignment with business objectives.
  • Manage repeat visits and crashes, including ordering parts, coordinating delivery, and communicating with customers.
  • Provide internal phone support to technical staff, offering explanations and guidance as needed.
  • Update and maintain IT tools, including B1 and SAP Workforce Planner, to ensure accurate data and efficient operations.
  • Provide feedback to customers and local teams on work in progress, ensuring transparency and customer satisfaction.
  • Invoice incidents not included in contracts, ensuring accurate billing and customer satisfaction.
  • Act as a single point of contact for customers, registering their requests for maintenance, support, or other services.

Your Profile

Training/Education

  • Technician high diploma or equivalent.
  • Mechanic, Electronic, or Electrical degree or training.

Professional Experience

  • Experience in back-office customer service.
  • Excellent knowledge of computer skills, including MS Office, planning tools, and ERP systems.
  • Knowledge of geographical planning management.
  • Ability to learn and follow specific, local service software applications, including CRM and B1.
  • Professional verbal communication skills, projecting a professional company image through phone interactions.

Leadership/Other

  • Excellent communication skills.
  • Customer-oriented approach.
  • Confident, strong, and assertive team player.
  • Good interpersonal skills.
  • Ambitious and looking for growth opportunities.
  • Willingness to travel.
  • Service-minded attitude.
  • Local language proficiency.
  • English CEFR Level B1 (intermediate).
  • German or other languages are valued.
  • Ability to work under stress.
  • Ability to impose tasks on technicians.
  • Work in a structured manner.
  • Mechanic or Electronic training.
  • Familiarity with diagnostic methods and methodological skills.
  • Basic computer skills.

  • Service Coördinator

    2 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    Wat jij gaat doenAls Service Coördinator bij Kardex combineer je jouw kennis met jouw communicatieve vaardigheden om onze klanten de hoogste kwaliteit van service te bieden. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van preventief onderhoud, het verlenen van eerstelijnsondersteuning aan klanten, en het coördineren van technisch personeel.Wat wij biedenWij...

  • Technisch Service Coördinator

    3 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Profield Voltijd

    Over de functie In deze dynamische en veelzijdige functie heb je met veel verschillende werkzaamheden te maken. Zo ben je verantwoordelijk voor: Het coördineren, plannen en begeleiden van alle service activiteiten van de servicemonteurs buitendienst;Het dagelijks overleggen met klanten over de service werkzaamheden;Het behandelen van aanvragen voor...

  • Service Coordinator

    2 maanden geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kardex Voltijd

    {"title": "Service Coordinator", "description": "At Kardex, we are seeking a skilled Service Coordinator to join our team. As a Service Coordinator, you will play a critical role in the implementation of project management plans through the provision of project scheduling, monitoring, reporting, and forecasting. Your tasks will include planning preventive...

  • Service Coördinator

    3 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Service Coördinator voor onze vacuüm- en overdrukoplossingen. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de optimale inzetbaarheid van onze service monteurs. Je hebt de mogelijkheid om 4 dagen te werken en flexibele werktijden.In deze rol ben je verantwoordelijk voor:Coördinatie en begeleiding van...

  • Service Coördinator

    1 maand geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Service Coördinator voor onze vacuüm- en overdrukoplossingen. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de optimale inzetbaarheid van onze service monteurs. Je hebt de mogelijkheid om 4 dagen te werken en flexibele werktijden.In deze rol ben je verantwoordelijk voor:Coördinatie en begeleiding van...

  • Service Coördinator

    4 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Service Coördinator voor onze vacuüm- en overdrukoplossingen. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de optimale inzetbaarheid van onze service monteurs. Je hebt de mogelijkheid om 4 dagen te werken en flexibele werktijden.In deze rol ben je verantwoordelijk voor:Coördinatie en begeleiding van...

  • Service Coördinator

    4 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    FunctiebeschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Coördinator bij een wereldwijde marktleider op het gebied van vacuüm- en overdrukoplossingen? In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en begeleiden van de serviceactiviteiten van onze buitendienstmonteurs.Je hebt dagelijks overleg met onze klanten over de...

  • Service Coordinator

    2 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kardex Voltijd

    Job Title: Service CoordinatorAt Kardex, we are seeking a highly skilled Service Coordinator to join our team. As a Service Coordinator, you will play a critical role in the implementation of project management plans, ensuring the timely and efficient delivery of services to our customers.Key Responsibilities:Plan and coordinate preventive maintenance...

  • Service Coördinator

    2 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Coördinator bij de wereldwijde marktleider op het gebied van vacuüm- en overdrukoplossingen? Waar jij verantwoordelijk bent voor de optimale inzetbaarheid van de service monteurs. Daarnaast heb je de mogelijkheid om 4 dagen te werken en ook nog eens flexibele werktijden.Busch Vacuum Solutions is een...

  • Technisch Service Coördinator

    4 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Profield Voltijd

    Vacature Beschrijving Wij zijn op zoek naar een Service Coördinator voor onze vestiging in Nederland. In deze dynamische en veelzijdige functie zul je verantwoordelijk zijn voor het coördineren, aansturen en begeleiden van de servicemonteurs buitendienst. Functie Beschrijving Als Service Coördinator zul je de volgende taken uitvoeren: Het...

  • Technisch Service Coördinator

    1 maand geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland profield Voltijd

    Over de functieWat ga je doen?Als Service Coördinator bij Profield ben je verantwoordelijk voor het coördineren, aansturen en begeleiden van de servicemonteurs buitendienst. Je hebt veel verschillende werkzaamheden, zoals het coördineren van service activiteiten, het overleggen met klanten, het behandelen van aanvragen voor onderhoud en reparatie, en het...

  • Technisch Service Coördinator

    1 maand geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland profield Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een Service Coördinator die onze servicemonteurs buitendienst kan coördineren, aansturen en begeleiden. In deze dynamische en veelzijdige functie heb je veel verschillende werkzaamheden te maken. Zo ben je verantwoordelijk voor:Het coördineren, plannen en begeleiden van alle service activiteiten van de servicemonteurs...

  • Service Coördinator

    2 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    FunctiebeschrijvingBen jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Coördinator bij de wereldwijde marktleider op het gebied van vacuüm- en overdrukoplossingen? Waar jij verantwoordelijk bent voor de optimale inzetbaarheid van de Service Monteurs. Daarnaast heb je de mogelijkheid om 4 dagen te werken en ook nog eens flexibele werktijden.In deze rol...

  • Service Coordinator

    3 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Kento Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated Service Coordinator to join our team at Kardex. As a Service Coordinator, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide technical support and troubleshooting to clients via phone, email, and in-person.Coordinate...

  • Technisch Service Coördinator

    1 maand geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland profield Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een Service Coördinator die onze servicemonteurs buitendienst kan coördineren, aansturen en begeleiden. In deze dynamische en veelzijdige functie heb je veel verschillende werkzaamheden te maken. Zo ben je verantwoordelijk voor:Het coördineren, plannen en begeleiden van alle service activiteiten van de servicemonteurs...

  • Technisch Service Coördinator

    2 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Profield Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wij zijn op zoek naar een Service Coördinator om ons team te versterken. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren, aansturen en begeleiden van de servicemonteurs buitendienst. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks overleggen met klanten over de service werkzaamheden, het behandelen van aanvragen voor...

  • Technisch Service Coördinator

    2 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Profield Voltijd

    OverzichtWij zijn op zoek naar een Service Coördinator voor onze vestiging in Nederland. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren, aansturen en begeleiden van de servicemonteurs buitendienst. Je zult dagelijks overleggen met klanten over de service werkzaamheden en technische vraagstukken...

  • Technisch Service Coördinator

    1 maand geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Profield Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een Service Coördinator voor onze technische dienst. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren, aansturen en begeleiden van de servicemonteurs buitendienst. Je bent de eerste contactpersoon voor klanten en bent verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen voor onderhoud, reparatie, storingen...

  • Technisch Service Coördinator

    2 maanden geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland profield Voltijd

    OverzichtWij zijn op zoek naar een Service Coördinator voor onze vestiging in Nederland. In deze rol zul je verantwoordelijk zijn voor het coördineren, aansturen en begeleiden van de servicemonteurs buitendienst.VerantwoordelijkhedenCoördineren, plannen en begeleiden van alle service activiteiten van de servicemonteurs buitendienst;Dagelijks overleggen...

  • Technisch Service Coördinator

    3 weken geleden

    Woerden, Utrecht, Nederland Profield Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een Service Coördinator voor onze technische afdeling. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren, aansturen en begeleiden van de servicemonteurs buitendienst. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en bent verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen voor onderhoud, reparatie, storingen...