Support Specialist
2 maanden geleden
Voor onze support afdeling zijn we op zoek naar een nieuwe collega die onze klanten succesvol en tevreden kan laten zijn. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging of ben je recent afgestudeerd? Wil jij voor diverse toonaangevende klanten aan de slag gaan en verantwoordelijk zijn voor technisch support en customer succes?
Wie ben jij?Je bent ambitieus, mensgericht en bevlogen. Wij hebben de passie en de drive om de beste in ons vakgebied te zijn en dat zien wij ook graag terug in jou. Wij houden ervan als je doet waar je goed in bent, op je eigen manier. Je bent klantgericht en houdt ervan om problemen op te lossen.
Wat ga jij doen?Je bent in deze functie van alle markten thuis en technische georiënteerd, maar zeker ook nog niet uitgeleerd. Je bent leergierig en oplossingsgericht en je doel is om onze klanten succesvol en tevreden te laten zijn. Zowel eenvoudige incidenten die telefonisch of per mail binnenkomen, als de iets meer diepgaande incidenten, pak jij enthousiast op. Jij bent het technische aanspreekpunt voor de klant en kunt zaken doelgericht oplossen. Jij bent accuraat en bent verantwoordelijk voor het registreren en monitoren van afspraken met onze klanten (bijvoorbeeld SLA's). Service Management is onderdeel van onze Customer Succes strategie waarin naast technisch support ook succes guidance een rol speelt. Bij succes guidance wordt er onder andere gewerkt aan onze technische knowledge repository en wordt dit proactief gedeeld met onze klanten. Jij hebt ook de ambitie om bestaande ITSM processen nog verder te optimaliseren en te verbeteren. Kortom een brede functie met veel ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Aannemen en correct registreren van meldingen in het incidentregistratiesysteem TOPdesk;
- Juiste vragen stellen om snel tot de kern van het probleem te komen;
- 1ste lijns support voor klanten en collega's;
- Interne systeembeheer taken oppakken (denkend aan back-ups, installatie/ updates van applicaties en/of servers);
- Signaleert storingen en komt met passende oplossingen;
- Afhandeling functionele incidenten (wijzigingen) of doorzetten daarvan;
- Goed uitvragen en doorsturen van complexe aanvragen naar de 2de lijn;
- Signaleren van verkoop kansen en klanttevredenheid;
- Op basis van kennis en ervaring snel kunnen schakelen naar de juiste persoon;
- Uitvoeren van standaard operationeel beheer (monitoring, controles en volgens vastgestelde procedures en updates uitvoeren)
- Managen van afspraken en service level agreements (SLA's)
- Je bent minimaal MBO geschoold;
- Je hebt 1 tot 3 jaar relevante ervaring;
- Je hebt een brede (algemene) IT-kennis;
- Je bent analytisch, een meedenker, klantgericht, creatief, nieuwsgierig en communicatief vaardig;
Werken moet vooral leuk zijn, uitdagend en het liefst elke dag anders. Bij ons vind je precies wat je zoekt. Natuurlijk bieden we een uitstekend salaris, volop doorgroeimogelijkheden, leuke klanten en een prettige, informele werksfeer. Daarnaast bieden we veel kansen en mogelijkheden binnen de IT-branche, met een zeer divers takenpakket en de vrijheid om je eigen functie te creëren. Vanuit support is er historisch gezien veel doorgroei geweest naar (pre-sales) consultancy of educational services.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
-
Support Specialist
4 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa VoltijdJob Title: Support SpecialistWe are looking for a skilled and motivated Support Specialist to join our team at Victa. As a Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring that their issues are resolved in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone,...
-
Support Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa VoltijdJob Title: Support SpecialistWe are looking for a skilled and motivated Support Specialist to join our team at Victa. As a Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients and resolving complex technical issues.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone, email, and chatResolve complex...
-
Support Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een nieuwe collega voor onze support afdeling. Als Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten en het oplossen van incidenten.Wat ga jij doen?Aannemen en correct registreren van meldingen in het incidentregistratiesysteem;Juiste vragen stellen om snel tot de kern...
-
Support Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa VoltijdSupport SpecialistVoor onze support afdeling zijn we opzoek naar een nieuwe collega die technisch ondersteuning en klantensucces kan bieden. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging of ben je recent afgestudeerd? Lees nu verder om te ontdekken of deze functie bij jou past.Wie ben jij?Je bent ambitieus, mensgericht en bevlogen. Wij hebben de passie en de...
-
IT Support Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa VoltijdBen jij onze nieuwe Service Specialist?Voor ons Support Service & Infrastructuur team zoeken wij een versterking. Ben jij klantgericht, werk je graag in teamverband, los je graag technische vraagstukken op, en ben je op zoek naar een dynamische en uitdagende baan waarin je kunt doorgroeien? Dan zoeken we jou!Wat ga jij doen?Als Service Specialist ga je...
-
Support Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWie ben jij?Je bent ambitieus, resultaatgericht en bevlogen. Je vindt je werk leuk en doet waar je goed in bent. Je bent klantgericht en houdt ervan om verschillende soorten technische problemen op te lossen. Wij hebben de drive om de beste in ons vakgebied te zijn en dat zien wij ook graag terug in jou.Wat ga jij doen?Je gaat verschillende soorten...
-
Support Specialist
5 dagen geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdBen jij de ideale kandidaat?Wij zijn op zoek naar een Service Specialist die onze klanten kan helpen met technische problemen. Als Service Specialist ben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Je werkt in een dynamische omgeving waar je elk dag nieuwe uitdagingen tegenkomt. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van verschillende...
-
IT-Specialist Support Medewerker
6 dagen geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWie ben jij?Je bent een ambitieuze, mensen gerichte en bevlogen medewerker die graag een bijdrage wil leveren aan het succes van onze klanten. Wij zijn op zoek naar iemand die uitblinkt in zijn werk, klantgericht denkt en graag een oplossing zoekt voor elke uitdaging.Wat ga jij doen?Als medewerker Support en IT ben je van alle markten thuis en heb je een...
-
Systeem Specialist
7 dagen geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa VoltijdOnze vraagWe zoeken een gedreven en analytisch ingestelde Systeem Specialist om ons Support Service & Infrastructuur team te versterken. Als Systeem Specialist ben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten en collega's. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische vraagstukken en incidenten, en je werkt nauw samen met een team van...
-
Technisch Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa VoltijdWij zoeken een Technisch SpecialistWe zijn op zoek naar een ervaren Technisch Specialist die zich kan vinden in een dynamische en uitdagende omgeving. Als Technisch Specialist ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische vraagstukken voor klanten in alle sectoren. Je bent een teamspeler die werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde...
-
IT Specialist
1 maand geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWie ben jij?Je bent ambitieus, mensgericht en bevlogen. Je vindt je werk leuk en doet waar je goed in bent. Je bent klantgericht en houdt ervan om verschillende soorten technische problemen op te lossen. Wij hebben de drive om de beste in ons vakgebied te zijn en dat zien wij ook graag terug in jou.Wat ga jij doen?Je gaat werken in het team Support Service &...
-
Technisch Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWie ben jij?Je bent ambitieus, mensgericht en bevlogen. Je vindt je werk leuk en doet waar je goed in bent. Je bent klantgericht en houdt ervan om verschillende soorten technische problemen op te lossen. Wij hebben de drive om de beste in ons vakgebied te zijn en dat zien wij ook graag terug in jou.Wat ga jij doen?Je gaat werken in het team Support Service &...
-
Support Specialist
3 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWie ben jij?Je bent een ambitieuze en mensgerichte professional die graag een uitdaging aanpakt. Je bent analytisch, een meedenker, klantgericht, creatief, nieuwsgierig en communicatief vaardig.Wat ga jij doen?Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en collega's. Je bent in staat om complexe problemen op te lossen en...
-
Technisch Specialist
2 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWie ben jij?Je bent ambitieus, mensgericht en bevlogen. Je vindt je werk leuk en doet waar je goed in bent. Je bent klantgericht en houdt ervan om verschillende soorten technische problemen op te lossen. Wij hebben de drive om de beste in ons vakgebied te zijn en dat zien wij ook graag terug in jou.Wat ga jij doen?Je gaat verschillende soorten technische...
-
Technisch Ondersteuner
2 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdBen jij onze nieuwe IT-Specialist?We zijn op zoek naar een gedreven individu die zich kan meten met de uitdagingen in de wereld van ICT. Als IT-Specialist Support bij Victa - Business Intelligence zal je je tijd besteden aan het oplossen van complexe problemen en het leveren van topkwaliteitsteun aan onze klanten.Wat zijn jouw taken?We verwachten van je dat...
-
Data Architectuur Consultant
2 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWelkom bij VictaWij zoeken een ervaren infrastructuur consultant die zich specialiseert in het ontwerpen en implementeren van cloud BI-oplossingen voor onze klanten. Als specialist op het gebied van Microsoft Azure architectuur, zal je een cruciale rol spelen bij het ontwerpen en implementeren van BI-omgevingen voor onze klanten.Je taken:Ontwerp en...
-
Data Infrastructure Architect
2 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWelkom bij VictaWij zoeken een specialist die zich richt op complexe vraagstukken van klanten die willen werken met (hybride) cloud BI-oplossingen voornamelijk gericht op AzureAls infra-architectuur consultant richt je je op het ontwerpen en implementeren van een BI-omgeving voor onze klantenJouw specialisatie ligt voornamelijk op oplossingen van het...
-
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdVicta - Business IntelligenceWe zijn op zoek naar een ervaren infra-architectuur consultant die zich specialiseert in complexe vraagstukken van klanten die willen werken met (hybride) cloud BI-oplossingen voornamelijk gericht op Azure.Als infra-architectuur consultant richt je je op de ontwikkeling en implementatie van een BI-omgeving voor onze klanten. Jouw...
-
Technisch Specialist
2 weken geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdWie ben jij?Je bent ambitieus, mensgericht en bevlogen. Je vindt je werk leuk en doet waar je goed in bent. Je bent klantgericht en houdt ervan om verschillende soorten technische problemen op te lossen. Wij hebben de drive om de beste in ons vakgebied te zijn en dat zien wij ook graag terug in jou.Wat ga jij doen?Je gaat verschillende soorten technische...
-
Data Platform Consultant met Expertise in Cloud Architectuur
4 dagen geleden
Borne, Overijssel, Nederland Victa - Business Intelligence VoltijdOverzicht van de FunctieAls infra-architectuur consultant richt je je op complexe vraagstukken van klanten die willen werken met (hybride) cloud BI-oplossingen voornamelijk gericht op Azure. Je speelt een onmisbare rol bij het ontwerpen en implementeren van een BI-omgeving voor onze klanten.Je Taken en VerantwoordelijkhedenJe bent vanaf de pre-sales fase...