Pensioenmedewerker Klantenservice

Pensioenmedewerker Klantenservice

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in klantcontact binnen de pensioensector? Bij Nationale-Nederlanden hebben wij de perfecte kans voor jou als Allround Medewerker Customer Services Pensioen.

Wat ga je doen?

Als Allround Medewerker Customer Services Pensioen werk je binnen de Klantenservice Pensioen en ben je het eerste aanspreekpunt voor pensioen deelnemers, werkgevers en adviseurs. Jouw taken omvatten:

- Zelfstandig afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail of chat over pensioenproducten.
- Gebruikmaken van onze kennisbank (BroN) en je eigen inzicht om klanten te helpen.
- Nauwkeurig verwerken van klantcontacten in Salesforce.
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie.
- Actief herkennen van commerciële kansen tijdens klantcontact en deze benutten.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag binnen de Klantenservice Pensioen van Nationale-Nederlanden, waar teamwork en klanttevredenheid centraal staan. Met ongeveer 80 collega's werk je samen aan het verbeteren van de klantbeleving. Jullie doel? Een ultieme klantbeleving en een stijgende Net Promoter Score (NPS).

Wat vragen wij?

- Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Je beschikt over Wft basis (of bent bereid deze te behalen op onze kosten)
- Je bent bereid om de eerste 5 weken fulltime de training te volgen op kantoor
- Je bent per direct beschikbaar tot minimaal december 2023

Wat bieden wij jou?

- Een Bruto uurloon vanaf €15,76 per uur.
- Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie uren.
- Een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag.
- Gratis je WFT basis halen.
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
- OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist.
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden via Adecco Academy

---