Servicedesk medewerker

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan de tevredenheid van onze klanten?

Wat ga je doen?

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied.
• Zorgen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun verzoeken en het geven van instructies (voor het gebruik van hun systemen) indien nodig.
• Analysen, identificeren en oplossen van IT-storingen vanaf afstand.
• Zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen en oplossingen
• Effectieve samenwerking met andere collega's om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Functie eisen

• Minimaal MBO/HBO denkniveau of een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare rol in IT-ondersteuning.
• Goede kennis van Microsoft Windows Server, Microsoft 365, Microsoft Azure, Firewalls, en andere relevante IT-systemen en technologieën.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
• Bekendheid met ITIL-processen en -procedures is een pluspunt.
• Een rijbewijs B.

Bedrijfsprofiel

Allround Computer Service B.V. is actief in verschillende branches en biedt hier al jaren uiteenlopende oplossingen aan. Met 20 medewerkers is Allround Computer Service B.V. in staat gebleken om zowel kleine als grote projecten tot een goed einde te brengen. De samenstelling van het team zorgt er daarnaast ook voor dat we zeer veelzijdig zijn en hierdoor verschillende oplossingsrichtingen kunnen aanbieden. Door de veelzijdigheid aan projecten en de verschillende branche gerelateerde oplossingen hebben wij allround medewerkers die op veelsoortige projecten kunnen worden ingezet en hiermee steeds veelzijdiger worden.

HARD- EN STANDAARD SOFTWARE
De computertechniek is waar het bij Allround Computer Service B.V. allemaal om draait. Computers zijn in onze maatschappij niet meer weg te denken en spelen een steeds belangrijkere rol. Allround Computer Service B.V. heeft ervoor gekozen om zich toe te leggen op de levering, installatie, het beheer en het onderhoud van hard- en standaardsoftware.

ALLES MOET WERKEN
Onze mening dat alles moet werken heeft ervoor gezorgd dat we betrouwbare oplossingen hebben gerealiseerd die doen wat we beloofd hebben. Een betrouwbare basis waarop u uw bedrijfsvoering kunt baseren is steeds belangrijker en vooral wanneer ICT even niet werkt, zullen wij er voor u staan.

OPLOSSINGSGERICHT
Hiermee bent u er bij Allround Computer Service B.V. van verzekerd dat wij uitstekende oplossingen realiseren die optimaal functioneren. Met de hulpmiddelen die ons hierbij ten dienst staan, zijn we in staat om uw computertechniek maximaal te laten renderen door monitoring van uw systemen en support op locatie of vanaf afstand.

FLEXIBILITEIT
Wij zijn graag de handjes op de werkvloer en ondersteunen graag vanaf afstand wanneer ICT moet werken. Wij kunnen dit preventief door uw systemen te monitoren of door direct te reageren wanneer zich problemen voordoen. De flexibiliteit van een team van 20 service gerichte mensen maakt dit allemaal mogelijk.

Wij bieden

• Een dynamische werkomgeving waarin je je IT-vaardigheden kunt ontwikkelen en uitbreiden.
• Een gemotiveerd en deskundig team
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder hybride werken, telefoon en bij vast dienstverband auto van de zaak.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan de tevredenheid van onze klanten? Stuur je sollicitatie, inclusief je CV en een motivatiebrief, waarin je uitlegt waarom je geschikt bent voor deze rol, naar of gebruik de sollicitatie knop hieronder.

We kijken ernaar uit om van je te horen en jou te verwelkomen in ons team, dat altijd klaarstaat om klanten te helpen en IT-uitdagingen aan te gaan.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.