Klantenservice Medewerker 24/7

7 dagen geleden


Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerWessels zoekt een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns-service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak kennis met de infra-branche en start hier jouw loopbaan in de techniek.

De functie

Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten (inkomende en uitgaande communicatiestromen). Je zorgt ervoor dat klanten en monteurs tijdig en goed geïnformeerd worden. Je gaat hierbij uit van de commerciële belangen van de opdrachtgever van VolkerWessels en van de noodzaak om klanten goed te bedienen, te binden en te behouden. Het is jouw uitdaging om de administratie daarbij actueel en adequaat vast te leggen. Je volgt als eerste aanspreekpunt de meest actuele stand van zaken. Dankzij jouw specialistische kennis kun je vorderingen doorlopend monitoren en de opdrachtgever hierover informeren.

Wat ga je doen?

  • Het afhandelen van calls, denk hierbij aan het controleren van de ingevoerde data van jezelf als ook regelmatig van je collega's ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden;
  • Het telefonisch informeren en aansturen van monteurs met als doel het incident te verhelpen of op te lossen conform de gestelde afspraken met opdrachtgever;
  • Het bewaken van responstijden en functiehersteltijden;
  • Het signaleren van knelpunten en trends in de werkzaamheden en daarbij het registreren van suggesties ten behoeve van verbetering van communicatie en procedures.

Wie ben jij?

  • Jij beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
  • Heb je al ervaring in een klantcontact functie. Bijvoorbeeld als support medewerker, Servicedesk medewerker, call center medewerker, front office medewerker;
  • Je bent communicatief sterk en kan goed presteren onder druk;
  • Je bent een teamplayer en kan jij goed en snel informatie verwerken;
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar.

Rooster

Bij ons werk je in de volgende diensten:

Vroeg: 6:00-14:00

Dag: 8:00-16:00 of 09:00-17:00

Laat: 14:00-22:00 (vanuit huis)

Nacht: 22:00-06:00 (eens in de 4 weken) (vanuit huis)

4-6 weken voorafgaand aan je werk is je rooster bekend. Onderling wordt er met collega's geruild in overleg. Heb je hobby's en sport in de avonduren dan houden we daar uiteraard zoveel mogelijk rekening mee.

Je werkt op ons kantoor in Houten (of vanuit huis). Houten is goed te bereiken vanuit Utrecht, Gorinchem, Woerden, Veenendaal, Gouda, Hilversum, Amsterdam en Amersfoort.

Wat bieden wij jou?

  • Wij hebben het volste vertrouwen in jou als nieuwe collega, dus we bieden je een contract voor onbepaalde tijd
  • Een aantrekkelijk salaris tussen de €2600,- en €3000,- bruto per maand, afhankelijk van je opleidingsniveau, kennis en ervaring;
  • Doordat je in wisseldiensten werkt, krijg je ook voor de uren buiten kantoortijden een onregelmatigheidstoeslag;
  • Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden, dus pak die kans;
  • Ruimte om mee te denken over verbeteringen;
  • Op jouw eerste werkdag liggen je laptop en telefoon voor je klaar

#TeamVolkerRail

Als Incident coördinator maak jij deel uit van het team van VolkerWessels. Deze afdeling valt onder onze afdeling V,M&L. Het team van VolkerWessels bestaat uit 15 mensen, binnen het team is er een open en ontspannen sfeer. Collega's staan voor elkaar klaar om te helpen als je dit nodig hebt. Binnen VolkerRail heb je ruim 1000 collega's en binnen VolkerWessels nog eens collega's wereldwijd. Samen bouwen wij aan de toekomst

Solliciteren of Contact?

LI-KV1



  • Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns-service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld?Als Incident Coördinator bij VolkerSafeguard ben je verantwoordelijk voor...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland ASA Talent. Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een servicegerichte teamspeler die ons team komt versterken als Klantenservice Medewerker. Als Inside Sales & Customer Support medewerker draag je bij aan het versterken van de marktpositie van onze klanten en ben je de verbindende factor tussen onze klanten en de organisatie.VerantwoordelijkhedenContact onderhouden met...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Unique, een toonaangevende speler in de mondverzorgingssector, zoeken we een Medewerker Klantenservice die een bijdrage wil leveren aan het succes van onze organisatie. Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten, het behandelen van klachten en het verwerken van orders in ons...


  • Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die onze klanten kan helpen bij storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls, denk hierbij aan het controleren van de ingevoerde data van jezelf als ook...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieBij onze organisatie kun je als Medewerker Klantenservice een belangrijke bijdrage leveren aan het succes van onze klanten. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en heb je een belangrijke rol in het behouden van een positieve klantrelatie.Je beantwoordt vragen van klanten die...


  • Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die onze klanten kan helpen bij storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls en het controleren van ingevoerde data voor kwaliteitsdoeleinden;Het...


  • Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die onze klanten kan helpen bij storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld.Wat ga je doen?Het afhandelen van calls en het controleren van ingevoerde data voor kwaliteitsdoeleinden;Het...


  • Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Over de FunctieWe zijn op zoek naar een Junior Incidenten Coördinator die zich kan vinden in een hybride baan in ploegendienst. Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten, waarbij je uitgaat van de commerciële belangen van de opdrachtgever en de noodzaak om klanten goed te bedienen, te binden en te...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieAls Medewerker Klantenservice bij Unique, een toonaangevende speler in de mondverzorgingssector, heb je een veelzijdige baan waarin je een bijdrage levert aan het succes van onze organisatie. Wat ga je doen in deze functie?Je beantwoordt vragen van klanten die telefonisch en per e-mail binnenkomenJe behandelt eventuele...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Houten, Utrecht, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die onze klanten kan helpen met hun vragen en problemen. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en sta je voor hen klaar met een glimlach.Jouw taken als klantenservice medewerker:Klantvragen beantwoorden via de telefoon of de mail;Orders en bestellingen...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieBij Unique heb je de mogelijkheid om als Medewerker Klantenservice een bijdrage te leveren aan het succes van een toonaangevende organisatie op het gebied van mondverzorgingsproducten. Wat ga je doen in deze functie?Je beantwoordt vragen van klanten die telefonisch en per e-mail binnenkomenJe behandelt eventuele klachten op een...

  • Klantenservice Medewerker

    4 dagen geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Dag1 Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en groeiende organisatie. Als klantenservice medewerker bij Dag1 zul je deel uitmaken van een team dat zich inzet voor de beste zorg voor onze klanten.FunctiebeschrijvingAls klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en...

  • Klantenservice Medewerker

    7 dagen geleden


    Houten, Utrecht, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieBij PDZ Uitzendbureau ga je als klantenservice medewerker aan de slag om klanten te helpen met hun vragen en problemen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om tot een oplossing te komen. Je taken zijn:Klantvragen beantwoorden via telefoon en mail.Orders en bestellingen verwerken en contracten opstellen.Klantgegevens invoeren en het...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieBij PDZ Uitzendbureau ga je als klantenservice medewerker aan de slag om klanten te helpen met hun vragen en problemen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om de klant te ondersteunen. Je taken en verantwoordelijkheden zijn:Klantvragen beantwoorden via telefoon en mail.Orders en bestellingen verwerken en contracten...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden


    Houten, Utrecht, Nederland PDZ Uitzendbureau Voltijd

    Over de functieWe zoeken een medewerker klantenservice die klanten helpt met hun vragen en problemen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om de klant te helpen. Je bent verantwoordelijk voor:Klantvragen beantwoorden via telefoon en mail.Orders en bestellingen verwerken en contracten opstellen.Klantgegevens invoeren en het klantbestand up to date...

  • Medewerker Binnendienst

    1 maand geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een wereldwijd opererend concern binnen de medische sector. In Houten werken 120 medewerkers. De sfeer is familiair en informeel.Jouw taken en verantwoordelijkhedenAls Medewerker Binnendienst ben je het eerste contactpunt voor klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in de zorg. Je staat hen telefonisch...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Dag1 Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en groeiende organisatie. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen worden opgelost.VerantwoordelijkhedenOrders per mail en telefonisch aannemen;Bestellingen...


  • Houten, Utrecht, Nederland VolkerWessels Voltijd

    Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek?We zijn op zoek naar een junior Incidenten Coördinator die zich kan inzetten voor onze klanten en ons team. Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten, het informeren en aansturen van monteurs en het bewaken van responstijden en...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland ASA Talent. Voltijd

    Job Title: Klantenservice MedewerkerWe are seeking a highly skilled and customer-focused Klantenservice Medewerker to join our team at ASA Talent. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key...

  • Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie  Als medewerker klantenservice in de zorgsector heb je een belangrijke rol in de dienstverlening aan patiînten en zorgverleners. Wat ga je doen?  Je beantwoordt vragen van patiînten en zorgprofessionals, en je bent verantwoordelijk voor het bieden van hulp en ondersteuning aan mensen in nood.  Je werkt samen met een team van...