Dit is onze missie

We willen hét favoriete adres zijn in de huis- en tuinmarkt. Dit doen we door klanten te helpen met duurzame oplossingen om van hun huis een echt thuis te maken.

Het doel van deze vacature

We zijn op zoek naar iemand die zich kan richten op de coördinatie en optimalisatie van onze klusservices. Jij bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse klussen, samen met externe leveranciers die klussen aan huis uitvoeren. Je werkt samen met de Service Platform Manager om het platform te verbeteren door focus te leggen op klanttevredenheid, een goede propositie van de klusservice en het verhogen van aanvragen voor deze diensten.

Je taken en verantwoordelijkheden

• Toezien op de service level agreements tussen Intergamma en klusservice partners.
• Analyses maken en verbetervoorstellen maken van de (online) customer journeys.
• Coördineren van de data van de service partners en de performance in de gaten houden.
• Het doorvertalen van nieuw assortiment naar klusservice partners.
• Het onboarden van nieuwe klusservice partners.
• Het ondersteunen van de Service Platform Manager DIFM.

Wat je nodig hebt

• hbo werk- en denkniveau, verkregen door studie of werkervaring.
• Enige werkervaring in een relevante functie, bijvoorbeeld in de richting van online marketing, accountmanagement, projectmanagement en/of B2C dienstverlening.
• Ervaren met gebruik van klantdata.
• Projectmanagement-ervaring, of hier vaardig in willen worden.
• Erfaren met het werken met leveranciers, ontwikkelteams, mediabureaus en/of externe partners is een pre.
• Vaardig in digitale systemen. In deze functie ga je werken met o.a. Excel, Projectmanagement-tools (bijv. Asana), Google Analytics, Power Bi, Tableau en configuratoren. Kennis van Excel is een must-have, voor de rest geldt: hoe meer kennis je hier al van hebt, hoe beter

Waarom zou je bij ons moeten werken?

• We bieden een bruto maandsalaris van €2.500,- tot €3.200,-.
• We bieden een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• We bieden opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• We bieden de mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken, waarvan in elk geval drie werkdagen op kantoor.
• We bieden goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 32 vakantiedagen per jaar, vakantiegeld, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• We bieden 15% korting op het assortiment van GAMMA en Karwei.
• We bieden de mogelijkheid om impact te maken op grote schaal: Intergamma is één van de grootste retailers in Nederland en marktleider in do-it-yourself.