Gastrelatiespecialist Japan

Als Japanese Guest Relations Officer bij Hotel Okura Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met onze Japanse gasten. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor Japanse gasten en je bent bekend met het Japanse hiërarchiesysteem en de Japanse manieren om gasten te verwelkomen.

• Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een warme, gastvrije en persoonlijke sfeer voor onze Japanse gasten.
• Je bent de gastheer/gastvrouw en/of contactpersoon in de lobby om voornamelijk onze Japanse gasten te verwelkomen, begroeten en begeleiden naar onze kamers/suites of andere faciliteiten.
• Je helpt de gasten efficiënt, hoffelijk en professioneel bij alle receptiegerelateerde taken.
• Je handhaaft de Japanse cultuur en de geschiedenis van Okura.
• Je houdt je aan de procedures van LHW met betrekking tot service en gastvrijheid zoals vastgesteld door het management.
• Je assisteert het front office team indien nodig bij het verwelkomen van gasten, het afhandelen van in- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service waar nodig.
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, kamer inspecties en het afhandelen van VIP-verzoeken en voorzieningen.
• Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met onze reguliere en VIP-gasten die Japans spreken.

Je werkt in een internationaal vijfsterrenhotel met een unieke mix van Japanse en Nederlandse cultuur. Je bent onderdeel van een team dat samenwerkt om een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast te realiseren.

• Een contract van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging.
• Een salaris op basis van de schaal 5.
• Een bonus van 1 week salaris bij het behalen van je SMART doelen.
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer.
• 25 vakantiedagen en 7 Nationale feestdagen vergoeding per jaar op basis van een full time contract.
• Een uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheid om elke dag een beetje beter te worden.
• Veel ruimte voor het delen van nieuwe initiatieven, ideeën en verbeteringen volgens onze Lean-filosofie.
• Een personeelskorting van 50% in een van onze restaurants.
• Geweldige personeelsevenementen.