Systeemondersteuner

Jouw rol:

• Als Junior Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen van zowel interne als externe gebruikers.
• Je bent mede verantwoordelijk voor het oplossen van allerlei ICT-problemen, van makkelijke tot moeilijke, zowel op afstand als op locatie.
• Je helpt bij projecten van interne IT-teams.
• Je deelt je kennis met je collega's.
• Je fungeert als schakel tussen RTL Nederland en externe IT-leveranciers.

Jouw profiel:

• Je hebt 1-3 aantoonbare jaren ervaring in het vakgebied.
• Je bent MBO+ of HBO geschoold richting ICT, bij voorkeur beheer of servicemanagement.
• Je hebt kennis van Microsoft 365, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID.
• Je hebt ervaring met Microsoft Configuration Manager, Group Policies, OKTA en Netwerken (. WIFI).
• Je hebt diepgaande kennis van Windows 10/11 en macOS.
• Je hebt ervaring met service managementsysteem Jira Service Management.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels.
• Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT.
• Je bent klantvriendelijk, klantgericht, stressbestendig, flexibel, open blik, communicatief vaardig en je bent in staat om door te vragen naar de werkelijke problemen die spelen bij de gebruiker.
• Je hebt geen 9-5 mentaliteit.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs.

Je team:

De afdeling Service Operations bestaat uit verschillende disciplines; Security Operations, Cloud & Infra en IT Servicedesk. Binnen de discipline IT Servicedesk werkt een team van 7 diverse medewerkers en een Service Delivery Manager nauw samen.

Bedrijf: RTL NEDERLAND BV

Land: Nederland

Provincie: Noord-Holland

Plaats: Hilversum

Postcode: 1217WP

Job ID: 269538