Kanaalbeheerder bij PostNL
2 maanden geleden
Functieomschrijving:
Als Kanaalbeheerder bij PostNL ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van onze digitale kanalen die gericht zijn op zakelijke klanten. Je speelt een essentiële rol in het optimaliseren van de klantbeleving, wat vraagt om een proactieve houding en een sterke focus op klanttevredenheid.
Verantwoordelijkheden:
In deze rol omvatten je taken onder andere:
1. Het beheren en optimaliseren van digitale klantkanalen.
2. Het onderhouden van relaties met verschillende stakeholders.
3. Het analyseren van klantfeedback en het implementeren van verbeteringen.
4. Het ontwikkelen van strategieën om de klantbeleving te verbeteren.
Vereisten:
Wij zoeken iemand met een klantgerichte mindset, uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in stakeholdermanagement. Je moet in staat zijn om zelfstandig te werken en initiatief te nemen in het verbeteren van processen.
