Helpdeskmedewerker TopdierenShop

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij TopdierenShop werk je mee aan het creëren van een uitstekende dienstverlening voor onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben met hun huisdieren.

Dit houd in dat je:

• klantgericht bent en het gesprek aangaat op een vriendelijke manier
• problemen oplost in samenwerking met de klant
• een band opbouwt met de klant en vertrouwen wint
• begripvol bent en de klant achter de hoofdzaak van het gesprek komt
• flexibel bent en mee kunt werken in een snelle en dynamische omgeving

Wat bieden wij?

· een goed salaris (11 tot 12,50 euro per uur inclusief vakantiegeld)

· rechtstreeks in dienst bij TopdierenShop, met uren garantie

· leuke collega's met een ontspannen sfeer

· flexibele werktijden

· doorgroeimogelijkheden naar teamleider

· behallen van certificaten en opleidingen

· na 1,5 jaar vast contract

Wat heb je nodig?

• klantgerichte houding: je luistert naar wat de klant te vertellen heeft en bent net zo enthousiast als mevrouw Jansen over haar 15 katten
• empatisch vermogen: je snap als geen ander wat de klant en TopdierenShop wil en hoe je ervoor kunt zorgen dat deze blijft
• analytisch vermogen: je kunt goed inschatten hoe je de situatie kunt aanvliegen
• resultaatgericht houding: je vindt het gaaf om verder te groeien samen met ons en dit succes te delen
• ervaring: je hebt al een customer Happiness veteraan of bent net aan de slag als Klantenservicemedewerker, minimaal 1 jaar ervaring op de klantenservice is een pré, kennis van huisdieren is uiteraard erg handig en leuk
• tijd: je bent parttime of fulltime beschikbaar (8 tot 32 uur), je zoekt werk voor de avonduren of weekenden
• vervoer: je bent zelf in de mogelijkheid naar Venlo te komen