Klantgerichte Zorgspecialist

Als Klantgerichte Zorgspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen in hun dagelijkse werkzaamheden en helpt hen met al hun vragen over en problemen met onze software.

We zijn op zoek naar een professional die verantwoordelijk is voor het bieden van primaire zorg aan onze klanten. Als onderdeel van ons team zal je nauw samenwerken met onze Development-afdeling om ervoor te zorgen dat onze software veilig, gebruikersvriendelijk en efficiënt is.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het bieden van op afstand ondersteuning aan onze klanten;
• Het maken van gedetailleerde beschrijvingen van incidents, services of wensen van onze klanten;
• Het bewaken van de voortgang van deze incidenten, services of wensen;
• Het delen van jouw kennis met onze klanten en collega's.

We bieden een uitgebreide begeleiding om je alle ins en outs van onze software te leren, zodat je zelfstandig en met vertrouwen aan de slag kunt.

We zoeken iemand met de volgende kwaliteiten:

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in spreken als schrijven;
• Klantgerichte en open houding, met een passie voor probleemoplossing;
• Energie en enthousiasme voor het helpen van mensen;
• Basiskennis van computers;
• Een sterke communicatieve vaardigheid;
• Ervaring met servicedeskregistratie (pre).

Ons salaris is vastgesteld op € 2700 tot € 3400 per maand (op basis van 40 uur per week). Daarnaast bieden we:

• 26 vakantiedagen (en de mogelijkheid om bij te kopen), extra verlof bij jubilea of om vrijwilligerswerk te doen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven;
• Hybride werken met minimaal 2 dagen vanuit ons kantoor in Utrecht;
• Thuiswerkvergoeding en een bijdrage voor jouw thuiswerkplek;
• Een ruim trainings- en opleidingsbudget;
• Member-gets-member regeling; een bonus bij het aanbrengen van een nieuwe collega;
• Een eigen bedrijfsmasseuse, fruit op het werk, fanatieke tafelvoetbaltegenstanders en een gezellige personeelsvereniging met uitjes, bbq's, brunches en borrels.