Servicedeskmedewerker ICT

We zoeken een Servicedesk Medewerker IT die zich aansluit bij onze groep EDCO, SHI, Edelman, Newco en MAXECOM. Als Servicedesk Medewerker IT maak je deel uit van een enthousiast en gedreven team van IT professionals.

Je bent het aanspreekpunt en het gezicht van de IT servicedesk in Asten & Eindhoven. Samen met het team bouw je verder aan de ontwikkeling van de IT servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie.

• Analyseren, oplossen, beantwoorden en bewaken van serviceverzoeken van collegas en andere gebruikers die binnenkomen op de servicedesk;
• Tijdig en op correcte, vriendelijke manier opvolging geven aan en communiceren over de ontvangen meldingen;
• Ondersteunen van onze gebruikers bij het optimaal gebruik maken van alle gebruikte ICT-oplossingen;
• Aannemen en verwerken van tickets in ticketing systemen, per telefoon en in de mail;
• Bijhouden van de configuratie van de managementbase;
• Processen optimaliseren.

• MBO+ werk- en denkniveau en graag een afgeronde MBO opleiding (niveau 3) tot Allround Medewerker IT Systems & Devices;
• Je hebt minimaal een jaar werkervaring op een ICT servicedesk;
• Je hebt affiniteit en ervaring met bedrijfsprocessen;
• Ervaring met applicatie support is een belangrijk aspect;
• Je hebt goede analytische vaardigheden;
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;
• Je bent servicegericht, communicatief vaardig, doortastend en proactief;
• Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365.

We bieden een aantrekkelijk salaris afhankelijk van je werkervaring en opleiding. Daarnaast bieden we een ruim pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis.