Relatiebeheerder Logistiek

We zoeken een ervaren Account Specialist voor onze locatie in Bergen op Zoom. Als Account Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van onze accounts en vorm je een belangrijke schakel binnen de organisatie.

In deze rol ben jij medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het imago van de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw eigen account(s) en zorg je ervoor dat alle activiteiten rondom jouw accounts goed worden afgehandeld.

Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten:

• 
  
• Verantwoordelijk voor alle activiteiten van jouw accounts, zoals dagelijkse communicatie, rapportages, continue verbetering van processen en een nauwkeurige administratieve afhandeling.
  
• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
  
• Analysesert en evalueert de resultaten, rapporteert KPI's volgens afspraak, zowel intern als aan klanten.
  
• Motiveert en ondersteunt het accountsupportteam in hun dagelijkse werkzaamheden.
  
• Werkt samen met operations aan verbetertrajecten om operational excellence te bereiken.
  
• Creeërt draagvlak voor beleidsbeslissingen binnen de afdeling en zorgt ervoor dat dit breed wordt uitgedragen.
  
• Draagt bij aan het behalen van optimale klanttevredenheid.
  
• Bouwt en onderhoudt goede relaties met klanten, leveranciers, partners, vervoerders en interne afdelingen.
  
• Analysesert de dienstverlening en vertaalt deze inzichten naar (logistieke) verbeterprocessen om de klanttevredenheid te verhogen.
  
• Bespreekt nieuwe projecten met bestaande klanten en werkt actief mee aan de implementatie van nieuwe klanten of nieuwe afspraken.
  
• Draagt zorg voor het naleven van procedures en instructies op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo, veiligheid, milieu en kwaliteit.
  
• Vervangt en wordt vervangen door directe collega-accountspecialisten of de Manager Customer Service op de site indien nodig.
  

Jouw profiel:

• 
  
• HBO werk- en denkniveau, met een afgeronde opleiding in de logistiek.
  
• Ervaring met systemen binnen het warehouse en op de afdeling.
  
• Goede beheersing van Word, Excel, PowerPoint en andere ondersteunende software.
  
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel in woord als geschrift.
  
• Procesmatig inzicht en een flexibele instelling.
  
• Bereidheid om te werken in een koude/vries omgeving.
  

We bieden:

• 
  
• Een salaris tussen € 40.000,- en € 60.000,- per jaar, afhankelijk van ervaring.
  
• Aanbod van trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
  
• Flexibele werktijden en een good work-life balance.
  
• Aansturing door een ervaren teamleider en ruimte voor eigen initiatieven.
  
• Een gezellig en dynamisch team.
  

We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we moedigen sollicitaties aan van personen, ongeacht geslacht, ras, handicap, leeftijd, seksuele geaardheid, genderidentiteit, religie of overtuiging, burgerlijke staat, of zwangerschap en moederschap.

Job Referance: INDNL