Systeemondersteuner bij Logistieke Pionier

Functiebeschrijving

We zijn op zoek naar een ervaren Systeemondersteuner die zich gaat bezighouden met de ondersteuning van klanten via telefonische contacten, e-mail en andere directe communicatiemiddelen.

Een aantal verantwoordelijkheden omvat:

• Bespreken van storingen en het leveren van directe ondersteuning aan klanten. Indien nodig wordt een service-ingenieur ingeschakeld om te kijken wat er moet gebeuren.
• Informatie delen met de planning en service coördinator over welke werkzaamheden moeten worden ingepland gebaseerd op de problematiek.
• Vasthouden aan meldingen, nauwkeurige registratie in het systeem en betrokkenheid tot het einde.
• In incidentele gevallen uitvoeren van inspecties bij de klant ter plaatse om de kwaliteit te waarborgen. Er wordt dan ook documentatie gemaakt van de bevindingen en dit wordt vervolgens gekoppeld aan de verantwoordelijke collega's.

Jij kom je te werken in een compact team bestaande uit 3 collegas Systeemondersteuners, 2 Service Coördinatoren en een Service Manager.

Wat wij bieden

Als je als Systeemondersteuner aan de slag gaat kun je rekenen op een salaris tussen €3500,- en €4500,- brutoper maand afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Verder ontvang je:

• 27 vaste vakantiedagen en 13 ADV-dagen. Je hebt dus per jaar 40 dagen vrij.
• Reiskostenvergoeding van 0,21 netto per gereden kilometer (tot maximaal 50 kilometer per rit).
• Afkoopoptie na een succesvol detacheringsjaar door middel van Profield.
• Ruimte om je te ontwikkelen
• Flexibele werktijden kunnen besproken worden.

Je karaktertrekjes

We zoeken iemand die minimaal een MBO-4 diploma heeft behaald in de richting van techniek. Aanvullend verwachten we dat je mechanische en elektrische schema’s goed kan lezen, begrijpen en toepassen. Je beschikt over goede kennis van elektrotechniek, besturingstechniek en basis kennis van PLCs. De Nederlandse en Engelse taal beheerst je goed, Duits is een pre. We verwachten dat je professioneel bent, flexibel en daarnaast een echte goeroe wilt zijn in jouw vakgebied.