Serviceverantwoordelijke

Als serviceverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je neemt meldingen telefonisch aan en verwerkt ze zorgvuldig in de planning. Je zorgt ervoor dat de planning zo efficiënt en effectief mogelijk verloopt, met een focus op een juiste en tijdige inzet van je collega(service)monteurs.

Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met klanten over de status van hun meldingen en bied je technische ondersteuning aan collega's. Je hebt een zelfstandige en afwisselende rol met ruimte voor eigen inbreng.

Jouwtaken:

• Telefoonbeantwoorden: Je beoordeelt de situatie en handelt meldingen af.
• Meldingen verwerken: Je voert de meldingen in het planning- en ERP-systeem in.
• Klanteninformeren: Je verzorgt de communicatie naar klanten over de status van hun meldingen.
• Ondersteuning monteurs: Je fungeert als vraagbaak voor onze monteurs.
• Mailbox beheren: Je zorgt voor een goed beheer van de binnenkomende e-mails.
• Bestellingen plaatsen: Je maakt bestellingen aan bij leveranciers.
• Financiële afhandeling: Je verzorgt de afhandeling van werkbonnen tot aan de facturatie.

Je bent initiatiefrijk, daadkrachtig en oplossingsgericht. Je communiceert eenvoudig met zowel de klant en collega's. Wat we nog meer zoeken?

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
• Je beschikt over relevante kennis van het installatievak
• Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie
• Daarnaast beschik je over organisatorische skills en weet je de juiste afweging te maken

• Het bedrijf staat bekend om haar informele cultuur en wordt gekenmerkt als een familiebedrijf met loyale vakmensen
• Een afwisselende, uitdagende en zelfstandige functie
• Een baan voor 28 uur in de week
• Je salaris wordt geschaald op basis van kennis en ervaring
• Doorgroeimogelijkheden afhankelijk van je ambitie en inzet
• Alle vrijheid om te werken aan jouw professionele en persoonlijke doelen
• Een nieuw en gerenoveerd pand met mooi werkplekken