Planner / Servicemedewerker

Bij TDC Groep zijn we gespecialiseerd in het matchen van getalenteerde professionals met vooraanstaande bedrijven in diverse sectoren. Voor een van onze gewaardeerde opdrachtgevers, een toonaangevend bedrijf in spouwmuurisolatie, zijn we op zoek naar een enthousiaste Planner / Servicemedewerker die verantwoordelijk is voor het plannen van servicemonteurs. Heb jij een klantgerichte instelling, ben je communicatief sterk en heb je organisatorisch talent? Dan komen we graag met jou in contact

Als Planner / Servicemedewerker voor spouwmuurisolatie speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een efficiënte planning van onze servicemonteurs. Jouw dagelijkse taken omvatten:

• Beantwoorden van klantvragen en bieden van ondersteuning via telefoon en e-mail met betrekking tot spouwmuurisolatie.
• Afhandelen van klachten en garantieaanvragen op een klantvriendelijke manier.
• Plannen en coördineren van afspraken voor installatie- en onderhoudswerkzaamheden aan spouwmuurisolatie systemen.
• Toewijzen van servicemonteurs op basis van beschikbaarheid, vaardigheden en locatie.
• Efficiënt beheren van de routeplanning om reistijd en kosten te minimaliseren.
• Administratieve taken, zoals het bijhouden van klant- en servicemonteur gegevens in ons CRM-systeem.
• Nazorg en follow-up om te verzekeren dat klanten tevreden zijn met de verleende service.
• Ondersteunen bij voorraadbeheer van benodigde onderdelen en materialen voor de servicemonteurs.

• Een afgeronde MBO 4-opleiding, bij voorkeur in de richting van Medewerker Klantenservice, Logistiekmanager of in de richting van techniek.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterk organisatorisch en probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichte instelling en stressbestendigheid.
• Basiskennis van bouwtechnische producten en diensten, met een voorkeur voor ervaring in spouwmuurisolatie.
• Ervaring met planningssoftware en CRM-systemen is een pre.
• Proactieve en flexibele houding met oog voor detail.

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
• Een collegiale en informele werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een salaris tussen de €2800,00 en €3200,00 in de maand, afhankelijk van werkervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.