Burgermeldingsmedewerker Rotterdam

We zoeken een ervaren burgermeldingsmedewerker voor onze afdeling Mobiliteit in Rotterdam.

In deze rol zorg je ervoor dat burgers en bedrijven efficiënt en adequaat geholpen worden met hun meldingen. Je bent verantwoordelijk voor het inboeken en verdelen van meldingen, het ondersteunen van de behandelaar bij het formuleren van antwoorden en het controleren van de kwaliteit van die antwoorden.

Jouw werkdag begint al vroeg: je controleert dagelijks de nieuwe meldingen en zorgt ervoor dat alle informatie compleet en nauwkeurig is. Als de behandelaar een reactie heeft geformuleerd, check je of het antwoord past bij de vraag en zorg je ervoor dat de melding wordt afgehandeld in het systeem. Jouw focus ligt op klantgerichtheid en dienstverlening.

We vinden het belangrijk dat jij als burgermeldingsmedewerker erg communicatief bent, accuraten en resultaatgericht. Inclusief kennis van E-Suite.

Je hebt een secretariële opleiding afgerond op minimaal mbo-niveau. Bovendien heb je minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, waarbij klachtafhandeling en klantcontact centraal staat. We bieden ook een salaris EURO 3600

Op onze afdeling Mobiliteit werken ruim 150 collegas samen aan een duurzame en bereikbare stad. Wij zijn werkzaam in een internationaal zakelijke omgeving en willen mensen attractief houden in Rotterdam. De werkomgeving is modern en open.