Ondersteuningscoördinator

Jij bent de sleutel tot het tegengaan van storingen bij onze klanten. Met je serviceverlenende expertise help je hen oplossingen te vinden en ervoor te zorgen dat hun vragen zo snel mogelijk worden beantwoord. Het is een uitdaging die je kunt aangaan als innovatief ondersteuningsmedewerker bij Eminent Groep.

• Je bent verantwoordelijk voor het bieden van oplossingen aan klanten via telefonische contacten of digitale kanaal;
• Je plannen en coördineert monteursafspraken wanneer een storing niet direct wordt opgelost;
• Het afhandelen van servicemonteurs om ze optimaal in staat te stellen zonder dubbelwerk;
• Je maakt facturen op voor de klant.

Een goede Ondersteuningscoördinator kan zo'n € 45.000 per jaar verdienen, afhankelijk van locatie en ervaring.

Kenmerken

• Het antwoorden van klantvragen en het bieden van mogelijke oplossingen;
• Plannen van monteursafspraken;
• Aansturen van servicemonteurs;
• Opstellen van facturen.

Perspectieven

• Salarisgroei: De salarisomvang kan gegroeid worden na verloop van tijd met meer kennis en ervaring;
  
• Careerbegeleiding: Maak uw carrière mee bij Eminent Groep

Tips

• Als je een technische achtergrond hebt, kun je deze gebruiken om betere oplossingen te vinden voor onze klanten;
• Wezen jij jouw talent bloot: neem actie tegen problemen in plaats van erover te klagen, indien nodig Je hoeft je geen zorgen te maken over een verwijzing; werken in dienstbetrekking zorgt ervoor dat al het nuttige en relevante materiaal beschikbaar is.