Implementatieleider voor Klantcontact en Operaties

Met haar strategie 'best in class service en ondersteuning aan onze klanten' draagt Customer Care & Operations (CC&OPS) bij aan een persoonlijke bank in een digitale tijd. Als Implementation Lead CC&OPS lopen we voorop in de veranderingen die een directe impact hebben op de belangrijkste drijfveren van ABN AMRO Bank.

We zijn een zeer gemotiveerd en gedreven team van 25 professionals met als missie om de CC&OPS van morgen te creëren. Wij leveren de organisatie proactief inzicht en holistisch advies met op maat gemaakte, duurzame oplossingen en realiseren meetbare resultaten door uitstekend gerealiseerde implementaties. Dit doen we in nauwe samenwerking met de business, IT en andere teams.

Als Implementatieleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van meerdere projecten die van essentieel belang zijn voor de strategie-executie en doelstellingen van de bank. In deze projecten werk je samen met andere belanghebbenden, zoals medewerkers, managementteam en technologiepartners. Jouw taken omvatten:

• Strategische verbeteringen en reguleringsprojecten voor CC&OPS begeleiden
• Projectimplementaties uitvoeren met meetbare resultaten
• Holister advies bieden aan de business en optimalisaties treffen
• Samenwerken met diverse teams, waaronder IT en Innovatie

Je hebt uitstekende sociale vaardigheden, beschikt over een goede dosis organisatiesensitiviteit en bent een teamspeler die zichzelf en de mensen om je heen voortdurend wil verbeteren.

ABN AMRO is een grote internationale bank met verschillende afdelingen wereldwijd. Onze missie is om een persoonlijke bank te worden in een digitale tijd, waarbij we ons concentreren op excellentie in servicemethodes en innovatieve oplossingen. We bieden een prettige werkomgeving met autonomie en ondersteuning voor onze medewerkers om hun talenten te ontwikkelen.

We bieden een salaris tussen €85.000 en 110.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kennis.