Klachtenbeheerder Politieorganisatie

Overzicht van de Organisatie

De Ministerie van Defensie is een organisatie die verantwoordelijk is voor de veiligheid en defensie van het land. De Koninklijke Marechaussee (KMar) is een politieorganisatie met militaire status die onderdeel uitmaakt van de ministerie. Zij is belast met het beheersen van grenzen, terreurbestrijding en de handhaving van de wet.

Salaris en Arbeidsvoorwaarden

Het salaris voor een Coördinator Medewerker Klachten bij de KMar bedraagt €3.050 - €4.200 per maand, afhankelijk van leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Bovendien ontvangt men diverse structurele en incidentele toelagen. Naast het salaris worden ook verschillende arbeidsvoorwaarden geboden, waaronder een pensioenregeling bij ABP.

Functiebeschrijving

Een Coördinator Medewerker Klachten bij de KMar draagt zorg voor het beheersen van klachtenprocessen op proces- en kwaliteitseisen. Hij/zij coacht en begeleidt klachtbehandelaren en bemiddelt in gesprekken tussen klagers en medewerkers. Daarnaast verzamelt hij/zij informatie over ingediende klachten en identificeert trends.

Binnen deze functie zal je veel contact hebben met andere afdelingen en teams binnen de ministerie. Ook zal je regelmatig samenwerken met anderen om complexe klachten te onderzoeken en op te lossen. Als Coördinator Medewerker Klachten bent je dus essentieel voor de continuïteit van onze organisatie.

Vereiste Vaardigheden en Qualificaties

Om succesvol te zijn in deze rol heb je de volgende vaardigheden en qualificaties nodig:
• HBO-denkniveau;
• Kennis van de vigerende wet- en regelgeving;
• Eervaring in het opstellen van brieven en adviezen;
• Flexibiliteit en proactiviteit om operationeel te opereren in een teamomgeving;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Creativiteit en initiatief om de organisatie te laten leren van behandelde casussen.

Voordelen van het Werk bij Ministerie Van Defensie

Het werken bij Ministerie Van Defensie heeft vele voordelen. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een dynamische en uitdagende omgeving. Tevens word je genomineerd voor een leuk salaris van €3.050 - €4.200 per maand. Hierbij worden bovendien verschillende structurele en incidentele toelagen toegevoegd aan je salaris. Verder biedt de ministerie een goede balans tussen werk en privé, waardoor je kunt genieten van vrij uurtjes en flexibele werktijden.

---