Senior dienstverleningsontwerper

We zijn Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), een organisatie die ervoor zorgt dat de leefomgeving veilig en schoon blijft. Wij werken aan diverse, uitdagende vraagstukken en ontwikkelen praktische, doordachte oplossingen om effectief toezicht te realiseren.

We zoeken een ervaren senior dienstverleningsontwerper die ons bij kan helpen om onze diensten nog beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten. Als senior dienstverleningsontwerper werk je aan het verbeteren van de klantbeleving en het optimaliseren van serviceprocessen in een omgeving waar lef en initiatief centraal staan.

• Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen en verbeteren van klantgerichte diensten en proces.
• Je werkzaamheden richten zich op het begrijpen van de behoeften van onze klanten en het creëren van diensten die deze voldoen.
• Je werkt samen met andere teams binnen ILT om nieuwe diensten te ontwikkelen en bestaande diensten te verbeteren.
• Je bent ook verantwoordelijk voor het communiceren van de resultaten van je werk naar stakeholders.

• Jouw functie is gericht op technisch-houdelijk medewerkers.
• Jouw taakomschrijving past binnen het bevoegd gezag 'ICT-infrastructuur'.
• Jouw competenties worden getoetst door middel van functionele sollicitatiegesprekken en assessments.
• Jouw salarisbedrag ligt tussen € 4.691,- en € 6.907,- per maand exclusief vakantietoeslag en eventuele uitkeringsvergoedingen.
• Ik zie geen redenen voor benoeming in overwegend Management-Functie.

We verwachten van jou dat je als senior dienstverleningsontwerper de volgende prestatiedoelstellingen realiseert:

1. Vulling van knelpunten op het gebied van dienstverlening en -organisatie.
2. Verbetering van de klantbeleving door duurzame dienstinnovatie.
3. Samenwerking met andere afdelingen.