Beheerder Klantenservice overheidsinstantie

Overzicht van onze organisatie
In de Belastingdienst werken we samen om het beste uit ons team te halen. Ons doel is ervoor te zorgen dat iedereen in Nederland op een eerlijke en efficiënte manier zijn belasting betaalt.

Salaris
We bieden een aantrekkelijk salaris aan, afhankelijk van je werkervaring en kennis. De gemiddelde brutomagrooiprijs voor dit type vacature ligt rond de 38.000 à 40.000 euro per jaar, naast vijf procent laatstejaar bovenverdiener premie.

Functieomschrijving
Jij bent verantwoordelijk voor de telefonische ondersteuning van klanten. Jij communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel met klanten over hun vragen en problemen. Je hebt goede luistervaardigheden, bent flexibel en kunt goed onder druk presteren.

Vereiste vaardigheden en kwalificaties
- Onderwijs: Havo- of VWO-diploma of gelijkwaardig hbo-niveau (maximaal 3 jaar werkervaring kan ook bijgewerkte mbo niveau1)
- Vaardigheden: Goede communicatieve vaardigheden, analytisch denken, een flexibele instelling, stressbestendig, nieuwsgierig, behulpzaam, creatief en beschikbaarheid voor het werk
- Kennis: Moderne bedrijfssoftware (MS Office), Microsoft Outlook en MS Teams, praktische IT-kennis zoals e-mailtechniek en netwerkbeveiliging.
- Werkwijze: Flexibiliteit tijdens reguliere diensten, hebben minimum 4 uur beschikbaar per dag..

Bijlagen
Maak gebruik van de volgende documenten om uitleg te geven over uw financiële situatie:
Normaal gesproken worden deze stukken geregeld toegevoegd door de gemachtigde.",

---