Klantbelevenis specialist

We zoeken een professionele Klantbelevenis specialist die ons helpt bij het verbeteren van de klantbeleving door proactief op te treden inzake klantfeedback. Als specialist ben je verantwoordelijk voor het zorgen dat onze klanten tevreden zijn en hun verwachtingen overtreffen.

Salaris: Ons salaris is gebaseerd op ervaring en staat gelijk aan € 45.000 - € 60.000 per jaar, afhankelijk van jouw achtergrond.

Functieomschrijving:

We stellen vast dat als Klantbelevenis specialist je dagelijks bezig bent met het ontvangen, analyseren en implementeren van feedback van klanten. Je bent verantwoordelijk voor het identificeren van trends en patternen in deze feedback en stelt hierop actieplannen op. Daarnaast neem je contact op met klanten om hen gerust te stellen en antwoorden te geven op hun vragen.

Vereiste vaardigheden en kwalificaties:

• Een HBO- of WO-diploma in marketing, communicatie of een andere relevante opleiding;
• Een minimaal 3-jarige werkervaring in een soortgelijke functie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met projectmanagement en teamwork;
• Je beschikt over een uitstekend analytisch vermogen en kunt snel tot besluiten komen;

Voordelen:

• De mogelijkheid om in een dynamische organisatie te werken;
• Een sfeervolle werkomgeving met veel ruimte voor creativiteit;
• Eerlijke beoordelingen en consequente beleidsoverdracht;
• Verkorte leercurve dankzij investeringen in trainingen en workshops;
• Full-time contract voor een bepaalde periode (ongeveer 6 maanden);

Ondersteuning:

Jouw motivatie is cruciaal om ons tijdens dit traject te helpen. We hechten waarde aan de teambinding, terwijl ook individuele prestaties worden gewaardeerd. Jouw input helpt ons er toe te komen. Jij krijgt toegang tot alle tools, zoals Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce Sales Cloud en Time tracking. Dit alles wordt aangeboden via een flexibele arbeidsomstandigheden richtlijn.