Medewerker Klantenservice Gemeente Leeuwarden

1 dag geleden


Leeuwarden, Friesland, Nederland Klantcontact Voltijd
Ben jij diegene die je zelf graag zou willen spreken op het moment dat je de gemeente Leeuwarden belt? Vind je het daarnaast ook nog eens leuk om in contact te staan met de inwoners van Leeuwarden en krijg jij energie van het verlenen van uitstekende service? Dan zijn wij per opzoek naar jouOver het bedrijf

Je gaat aan de slag voor de gemeente Leeuwarden en dus niet voor een facilitaire organisatie. Je komt in een betrokken team (Service en Informatie) met ongeveer 30 collega's. In totaal werken er 1800 medewerkers voor de gemeente Leeuwarden en val je onder de afdeling Publieke Dienstverlening. De gemeente is innovatief ingesteld en de afdeling probeert burgers via elk kanaal (telefoon, mail, balie en social media) zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Over de functie

Binnen deze mooie functie ben jij hét visitekaartje van de gemeente Leeuwarden. Als Medewerker Service en Informatie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over Gemeentelijke belastingen. Burgers met vragen die telefonisch contact opnemen komen bij jou terecht. Hierbij is het aan jou om de burger te voorzien van een duidelijk en correct antwoord op natuurlijk een zo vriendelijk mogelijke manier. Je kunt natuurlijk niet alles weten, daarom verbind je regelmatig iemand door naar een collega van een andere afdeling of maak je een terugbelverzoek. Het fijne aan deze functie is dat het niet alleen gaat om bellen, maar je denkt ook mee over kwaliteitsverbetering.


Wat vragen wij van jou

Hier moet natuurlijk wel wat tegenover staan. Er wordt van je verwacht dat je flexibel bent ingesteld (van maandag tot en met vrijdag tussen half 9 en 5) en dat je goed met systemen. Verder is het belangrijk dat je:

  • Een afgeronde MBO opleiding;
  • De Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk beheerst; 
  • Oplossingsgericht en dienstverlenend bent ingesteld;
  • De Friese taal passief beheerst (kunnen verstaan is voldoende);
  • Ervaring op de klantenservice is een sterke pré
Wat bieden wij jou

Afgezien van een fijne werkplek, collega's en leidinggevende is deze functie een prachtige ervaring op je CV. Daarnaast krijg je ook nog eens een lekker salaris. Je krijgt namelijk een salaris van maar liefst €15,41 tot €17,29 per uur en daarnaast bouw je vanaf je eerste dag gelijk pensioen op. Het betreft een functie van minimaal 24 uur, maar meer is ook mogelijk.

Verder krijg je een eigen laptop en worden reiskosten vergoed vanuit Klantcontact.nu. Je krijgt een contract van Klantcontact.nu. Verder heb je een vast aanspreekpunt binnen Klantcontact.nu die jou altijd wil helpen met eventuele vragen of uitdagingen.



  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Wat ga je doen Voor de sector Duurzame Omgevingskwaliteit (DOK) van gemeente Leeuwarden zijn we op zoek naar een senior juridisch adviseur VTH (32-36 uur per week). Als senior juridisch adviseur VTH (vergunningverlening, toezicht & handhaving) behandel en coördineer je (complexe) toezicht- en handhavingsvraagstukken op het gebied van het Omgevingsrecht. Het...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de Citrix-omgeving. Werk in een professioneel team en zorg voor optimale prestaties van de systemenWat ga je doen?Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden zorg jij ervoor dat de werkplek...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Over ons secretariaatOns secretariaat is het centrum van alle activiteiten binnen de gemeente Leeuwarden. We zijn verantwoordelijk voor het ondersteunen van de medewerkers, het organiseren van evenementen en het zorgen voor een efficiënte administratie.Jouw takenAls sectorsecretaresse bij ons secretariaat ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Onze organisatieDe gemeente Leeuwarden is een moderne en innovatieve organisatie die zich inzet voor de ontwikkeling van de stad en haar burgers. We bieden een breed scala aan diensten aan, van onderwijs en sport tot cultuur en recreatie.Jouw rolAls sectorsecretaresse ben jij het spilfiguur in jouw sector. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Een betekenisvolle baan waar je elke dag mensen helpt met vragen over inkomstenbelasting en tegelijkertijd een goed salaris verdient, dat kan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst Leeuwarden. Solliciteer snelWat ga je doen?Als klantenservice medewerker ben jij het vi...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Er komen weer plekken vrij bij De Friesland. Ga jij voor een positie als telefonisch klantcontact medewerker? Solliciteer dan alvast Wat ga je doen?Stel je voor: je werkt als klantenservice medewerker in Leeuwarden bij De Friesland, een van de meest toonaangevende zorgverzekeraars van Nederland. Jo...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de Citrix-omgeving. Werk in een professioneel team en zorg voor optimale prestaties van de systemenWat ga je doen?Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden zorg jij ervoor dat de werkplekken en systemen goed draaien voor zowel de gemeente als de...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de Citrix-omgeving. Werk in een professioneel team en zorg voor optimale prestaties van de systemen Wat ga je doen?Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden zorg jij ervoor dat de werkplekken en systemen goed draaien voor zowel de gemeente als de...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Ben jij op zoek naar een werkgever die met jou meedenkt en ben jij communicatief sterk? Word klantenservice medewerker bij De Friesland in Leeuwarden Wat ga je doen?"Als ik naar de huisarts moet, valt dit dan onder het eigen risico?" "Ik moet een kies laten trekken bij de kaakchirurg, ben ik hiervo...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de Citrix-omgeving. Werk in een professioneel team en zorg voor optimale prestaties van de systemen!Wat ga je doen?Als Citrix-specialist bij gemeente Leeuwarden zorg jij ervoor dat de werkplekken en systemen goed draaien voor zowel de gemeente als de...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij flexibel inzetbaar, klantgericht en stressbestendig? Ben je opzoek naar een baan waarin je lekker buiten werkt? Wij zijn op zoek naar brugwachters voor de bruggen in Leeuwarden en omgeving.Wat ga je doen?Als burgwachter in Leeuwarden heb je verschillende werkzaamheden:Beheren en bedienen van de brug.Informatievoorziening aan bezoekers.Toezicht houden...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij flexibel inzetbaar, klantgericht en stressbestendig? Ben je opzoek naar een baan waarin je lekker buiten werkt? Wij zijn op zoek naar brugwachters voor de bruggen in Leeuwarden en omgeving.Wat ga je doen?Als burgwachter in Leeuwarden heb je verschillende werkzaamheden:Beheren en bedienen van de brug.Informatievoorziening aan bezoekers.Toezicht houden...

  • Sectorsecretaresse gemeente

    2 weken geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij als sectorsecretaresse het verschil maken bij gemeente Leeuwarden? Je ondersteunt een sector van 350 medewerkers, organiseert activiteiten en zorgt voor een soepel draaiend secretariaat. Geen dag is hetzelfdeWat ga je doen?Als sectorsecretaresse bij de gemeente Leeuwarden b...

  • Sectorsecretaresse gemeente

    3 dagen geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij als sectorsecretaresse het verschil maken bij gemeente Leeuwarden? Je ondersteunt een sector van 350 medewerkers, organiseert activiteiten en zorgt voor een soepel draaiend secretariaat. Geen dag is hetzelfdeWat ga je doen?Als sectorsecretaresse bij de gemeente Leeuwarden b...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Globen Voltijd

    Natuurlijk werken bij Gemeente LeeuwardenDit job betekent echt buitenwerken en maken van iets goeds voor uw buurt! Ben je vast aangesloten aan VCA certificatie en heb zo nodig bovenstaande keus kunnen kiezen. Dit einde weet jij en je 2 collega's mee draaien en een baan om waarschijnlijk nog wel blij te zijn na 10 jaar lang peinzend richting doen tot...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij flexibel inzetbaar, klantgericht en stressbestendig? Ben je opzoek naar een baan waarin je lekker buiten werkt? Wij zijn op zoek naar brugwachters voor de bruggen in Leeuwarden en omgeving.Wat ga je doen?Als burgwachter in Leeuwarden heb je verschillende werkzaamheden:


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieAls KCC medewerker bij een gemeente in Friesland ben je hét visite kaartje van de gemeente. Een groot onderdeel van je takenpakket bestaat uit het draaien van telefoondiensten en mailverkeer. Met jouw communicatieve skills en vlotte babbel zal jij de burger verder helpen. Indien nodig schakel je door naar de juiste afdeling binnen de...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Driessen Voltijd

    Wil jij als sectorsecretaresse het verschil maken bij gemeente Leeuwarden? Je organiseert sectorbrede activiteiten, zoals sectordagen en themasessies, en regelt vergaderruimten met alle benodigde faciliteiten. Je werkt 24 uur per week van 3 maart 2025 tot 2 september 2025. Voorkeursdagen maandag, dinsdag en donderdag.Een afgeronde mbo-opleiding in een...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland ASA Talent Deeltijd

    Voor onze klantenservice in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een gedreven commercieel medewerker. Je zult gaan werken voor het merk Albert Heijn en je commerciële skills verbeteren.Dit zijn de voordelen van deze baan: Een startsalaris van €14,06 per uurEen flexibel rooster met ochtend-, middag- en avonddienstenEen leuke, gezellige werkplek in een...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Klantcontact Voltijd

    OverzichtWij zoeken een Cliëntenadviseur voor onze afdeling Publieke Dienstverlening. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over Gemeentelijke belastingen. Je zult de burger te voorzien van een duidelijk en correct antwoord op natuurlijk een zo vriendelijk mogelijke manier.VereistenEen afgeronde MBO-opleiding;De...