2Contact | Thuiswerk

Wil jij klanten écht verder helpen en werken vanuit het comfort van je eigen huis? Bij Ziggo zoeken we enthousiaste en gedreven Telefonisch Verkoopadviseurs om ons Klantbehoudteam te versterken. Geen koude acquisitie Jij bent de persoon die klanten helpt om bij Ziggo te blijven door hen de beste oplossingen te bieden op het gebied van internet en telefonie.

In deze rol draait alles om luisteren, adviseren en overtuigen:

• Inkomende gesprekken: Klanten nemen contact op met vragen of twijfels over hun abonnement. Jij helpt hen met deskundig advies.
• Klantbehoud: Jij luistert naar de wensen van de klant en biedt proactief oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Klantbeleving: Met jouw servicegerichte aanpak zorg je dat klanten tevreden ophangen én Ziggo trouw blijven.

• Flexibele werktijden: Werk op momenten die passen bij jouw planning (maandag t/m vrijdag 08:00-20:00, zaterdag 09:00-18:00).
• 100% Thuiswerken: Geen reistijd en werken vanuit je eigen vertrouwde omgeving.
• Aantrekkelijk salaris:
  18-19 jaar: €9,97 per uur
  20 jaar: €12,86 per uur
  21 jaar en ouder: €16,07 per uur
  *Inclusief vakantiegeld en opbouw vakantieuren (all-in).
• Prestatiebonussen: Verdien extra op basis van je behaalde resultaten.
• Thuiswerkvergoeding: €0,29 per gewerkt uur.
• Korting op VodafoneZiggo-producten: Profiteer van personeelsvoordelen op je eigen abonnementen.
• Training en coaching: Een uitgebreide training van 5 weken (dagelijks 4 uur, ’s ochtends of ’s middags) om jou klaar te stomen voor succes.
• Doorgroeimogelijkheden: Bouw aan jouw carrière binnen Ziggo.
• Een gezellig team: Maak deel uit van een enthousiast en dynamisch team, met regelmatige online en offline activiteiten.

• Communicatief sterk: Jij weet met jouw vlotte babbel en luistervaardigheid klanten te overtuigen.
• Resultaatgericht: Je houdt van uitdagingen en haalt energie uit het behalen van targets.
• Leergierig: Nieuwe dingen leren en jezelf ontwikkelen spreken je aan.
• Zelfstandig: Jij neemt verantwoordelijkheid en kunt zelfstandig werken vanuit huis

Daarnaast heb je nodig:

• Minimaal 20 uur per week beschikbaarheid
• Een eigen laptop of pc met Windows 10 (of hoger).
• Een stabiele bekabelde internetverbinding.
• Een rustige thuiswerkplek.
• Vloeiende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.

• Hardware-check: Controleer via een eenvoudige link of jouw apparatuur voldoet aan de eisen.
• Telefonische kennismaking: Leer ons kennen en bespreek de functie.
• Videosollicitatie: Spreek met een recruiter en krijg direct feedback.
• Gefeliciteerd Start met jouw nieuwe carrière bij Ziggo.