Trafficer

2 weken geleden

Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum Voltijd

Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor Work Force Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling in jouw plaatje? Dan is deze functie perfect voor jou Waar ga ik werken? Het MCC biedt dag en nacht huisartsenzorg op afstand aan diverse doelgroepen. Van het beoordelen van de urgentie van hulpvragen en het bieden van medisch advies tot het maken van afspraken. Wat je gaat doen Als Trafficer speel je een cruciale rol in het beheren van de workflow binnen een organisatie. Aan de ene kant ben je verschillende wachtrijen aan het monitoren, hou je de medewerker activiteiten in de gaten en aan de andere kant zorg je voor een sluitend rooster en verstuur je ook nog eens dagrapportages uit. Buiten het correct analyseren van de cijfers ben je als Trafficer het contactpersoon die korte lijntjes onderhoudt met o.a. medewerkers, teamleiders en de ICT afdeling. Alles wat nodig is om de workload van de dag goed af te handelen valt onder jouw verantwoordelijkheid. Waar je gaat werken Ons Medisch Contact Centrum (MCC) biedt dag en nacht huisartsenzorg op afstand aan diverse doelgroepen, waarvan asielzoekers veruit de grootste groep vormen. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht of op onze locaties in Amsterdam en eventueel Arnhem of Groningen. We zijn een jonge, vlotte organisatie en volop in ontwikkeling. En dat geldt ook voor ons Work Force Management team (WFM). Het WFM team van het MCC is klein maar erg solide, zo sta je er nooit alleen voor, bieden we je ondersteuning waar nodig en zul je ook regelmatig in de keuken van de andere “chefs” kunnen gluren. Ons WFM team bestaat uit een teamlead, planners en een trafficer. Wie jij bent Je hebt hbo werk- en denkniveau. Je hebt aantoonbare ervaring met het trafficen van een contactcentrum. Je hebt bij voorkeur ervaring met het opzetten van een trafficrol en met Verint WFM. Je bent goed op de hoogte van wet- en regelgeving, zoals bijvoorbeeld de arbeidstijdenwet. Je herkent jezelf in de volgende kerncompetenties: empatisch vermogen, zelfstandigheid, communicatief sterk, besluitvaardig, aanspreken op gedrag. Wat wij je bieden We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je ervoor terug: In eerste instantie teken je een tijdelijk contract voor 32 tot 38 uur per week. We hebben natuurlijk de intentie om langdurig met elkaar samen te werken. Met aandacht voor de werk-privébalans en mogelijkheid tot hybride werken; Genoeg ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door aandacht en coaching; Een bruto maandsalaris tussen € 3341,- en € 4515,- op basis van een 38-urige werkweek in schaal 6 conform cao Huisartsenzorg; Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld; Ook heb je 25 verlofdagen en 20 uur PLB (Persoonlijk Levensfase Budget) op basis van een 38-urige werkweek; Een uitstekende pensioenregeling waarbij 50% van de premie voor rekening komt van de werknemer en 50% van Arts en Zorg Groep; Gezellige events zoals ons jaarlijks bedrijfsuitje. En natuurlijk onze scholingsdag en wintersporttrip. Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature neem je contact op met Michael Konings, Senior Planner Medisch Contact Centrum, op . Acquisitie naar aanleiding van deze vacature zijn niet gewenst.

  • Trafficer

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum Voltijd

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Trafficer

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum Voltijd

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Trafficer

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum Voltijd

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Trafficer

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum Voltijd

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Trafficer

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum Voltijd

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Trafficer

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Booston Voltijd € 338.500 - € 3.341.000 per jaar

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Trafficer

    2 weken geleden

    Utrecht Oost, Nederland Arts en Zorg Voltijd € 40.120 - € 54.900 per jaar

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Planner / Trafficer

    1 dag geleden

    Utrecht West, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met kennis van traffic en planning? Als trafficer en planner speel jij een cruciale rol in het plannen en organiseren van onze dienstverlening. Jij bewaakt de bezetting, schakelt snel bij onverwachte situaties en zorgt ervoor dat medewerkers hun werk optimaal kunnen doen. Zo draag jij bij aan een uitstekende dienstverlening....

  • Trafficer - For Netherland Resident Only

    2 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum Voltijd

    Jij bent een (junior) Trafficer met een passie voor WorkForce Management en je draagt daarnaast graag je steentje bij aan de zorg. Bij ons Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij onder andere verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Past een werkomgeving met ruimte voor groei en...

  • Planner

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Vlirdens Voltijd

    De volgende stap als planner?De meeste planningsfuncties zitten muurvast. Eén branche, één systeem, één manier van doen. Jij hebt meer in je mars. Je ziet hoe dingen soepeler kunnen. En je wilt de ruimte om dat verschil echt te maken, zónder iedere keer “zo doen we dat hier altijd” naar je hoofd te krijgen.Bent u de juiste sollicitant voor deze...