Telefonisch Interviewer voor het CBS

Je gaat werken bij het hoofdkantoor van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in het Heerlen, op loopafstand van het station. Het is een mooi en modern pand, dat van alle gemakken is voorzien. Hier zul je deel uit gaan maken van Divisie Dataverzameling, team Telefonisch Interviewen. Dit is het organisatieonderdeel van het CBS dat gegevens verzamelt bij personen, huishoudens en bedrijven door middel van telefonische vraaggesprekken. Het is een in hoge mate zelfstandig opererend onderdeel binnen het CBS.  

Het CBS biedt je alle voorzieningen die je nodig hebt om je werk goed te doen. Zo worden ook alle apparaten gefaciliteerd om thuis aan het werk te kunnen gaan en krijg je een uitgebreide opleiding, maar ook periodieke coaching en cursussen om te blijven ontwikkelen Het mooiste van alles? Je draagt direct bij aan wetenschappelijk onderzoek. De gegevens die jij verzamelt, helpen beleidsmakers en onderzoekers om Nederland beter te begrijpen en te verbeteren. Hoe gaaf is dat?

De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 21:00, hiertussen werk je enkele of dubbele diensten van 4 of 8 uur. Na de trainingsperiode werk je 3 maanden op kantoor, ter volledige opleiding. Hierna mag je hybride gaan werken en wordt je wekelijks nog maar 2 dagen op kantoor verwacht. Deze mag je gewoon zelf kiezen, maar houdt hierin wel rekening met je teamoverleggen.

Als telefonisch interviewer voor het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in Heerlen, draag je bij aan het verzamelen van belangrijke gegevens over onze samenleving. Jij bent dé drijvende veer achter belangrijke statistiekvorming die grote maatschappelijke waarde heeft

Binnen de afdeling DVZ (Data Verzameling) bij het CBS is het jullie opdracht om enquêtes af te nemen met burgers uit heel Nederland. Je probeert de persoon in kwestie uit te leggen wat de toegevoegde waarde is voor het meedoen aan deze enquêtes en stelt ze gerust wat betreft de privacy voorwaarden. Op deze manier overtuig je iedereen vliegensvlug om mee te doen en daarbij ook kans te maken op een van de mooie prijzen die verbonden zijn aan het meedoen aan deze enquêtes. Jij kan goed luisteren en documenteert alle antwoorden helder en duidelijk. Een gemiddelde dag in het CATI team van CBS ziet er als volgt uit:

• Je komt aan op kantoor in Heerlen en kletst even met je collega's in de koffieruimte van het Contactcenter.
• Even voordat je dienst begint kies je een van de werkplekken en zorg je dat je alles klaar staat om in de lijn te gaan.
• Nu is het tijd om te bellen Je krijgt telefoonnummers toegewezen met corresponderende onderzoeken waarover je deze persoon wilt gaan bevragen.
• In je pauzes maak je een rondje om het mooie terrein of haal je iets te eten in de bedrijfskantine. 
• Aan het einde van je dienst check je nog eens of je administratie goed is bijgewerkt en praat je nog even na in de kantine. Zo is een werkdag alweer compleet

Ben jij nieuwsgierig naar mensen en hun verhalen? Wil je flexibel werken en tegelijk iets betekenen voor de Nederlandse samenleving? Solliciteer dan nu als telefonisch interviewer bij het CBS en wie weet zien we je binnenkort in Heerlen

Je vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan en bent nieuwsgierig naar hun verhalen. Als telefonisch interviewer voor het CBS draag je bij aan belangrijke onderzoeken die helpen om Nederland beter te begrijpen.

Dit breng je mee voor de functie bij het Centraal Bureau voor de Statistiek:

• Je woont in de buurt van Heerlen of bent bereid hiernaartoe te reizen.
• Je bent beschikbaar voor 20 tot 28 uur en minimaal 4 avonden per week.
• Je bent bereid om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Dit is essentieel om goede interviews af te nemen en de antwoorden correct te verwerken.
• Klantenservice of klantcontact ervaring is natuurlijk top en meer dan welkom

Het is een pré als je goed kunt luisteren en mensen op hun gemak kunt stellen. Deze vaardigheden helpen je om waardevolle informatie te verzamelen voor de onderzoeken van het CBS.

Bij het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) krijg je niet alleen de kans om bij te dragen aan belangrijk onderzoek, maar investeren we ook in jouw ontwikkeling en welzijn als telefonisch interviewer op het hoofdkantoor in Heerlen.

• Een aantrekkelijk startsalaris van €17,16.
• Een mooie eindejaarsuitkering van 8%.
• 8% vakantiegeld en opbouw van betaald verlof.
• Volledige vergoeding openbaar vervoer en 0,09 ct vergoeding per KM voor reizen met eigen vervoer
• Jaarlijkse salarisverhoging om je groei te belonen
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag, kies op termijn zelf wanneer je op kantoor werkt.
• Alle voorzieningen die je nodig hebt, zoals een laptop en telefoon.
• De kans om bij te dragen aan wetenschappelijk onderzoek dat ertoe doet.
• Overige arbeidsvoorwaarden volgens de CAO van het Rijk.

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu Stuur je cv en motivatie naar ons toe en een van onze Olympia recruiters neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over de functie van veldinterviewer bij het CBS? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder