Teamleider servicedesk/werkplekbeheer

Ben jij op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Rotterdam en wil jij daarnaast een positieve bijdrage leveren aan de toekomst van 21.000 leerlingen? Kom dan werken bij de Shared Service Organisatie van CVO.

Betekenisvol werk

Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jou verantwoordelijkheid vallen de teams servicedesk en werkplekbeheer.

Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast zoek je naar voldoende afwisseling, een baan waarin zelfstandigheid en pro-activiteit wordt gewaardeerd en jij draait je hand niet om voor het managen van een team gemotiveerde servicedeskcoördinatoren, servicedeskmedewerkers en werkplekbeheerders. In deze functie heb je een cruciale rol in de organisatie.

Als resultaatgerichte en efficiënte leider met een brede blik en oog voor verbinding ben je verantwoordelijk voor:

De operationele dienstverlening/ondersteuning binnen een afgebakend aandachtsgebied Projectmatige en/of beleidsontwikkelingen binnen het vakgebied Adviserende taken gericht op meerdere aandachtsgebieden Overzicht en belangenbehartiging tussen de diverse aandachtsgebieden Weloverwogen adviezen bij belangentegenstellingen tussen stakeholders

Vaardigheden:

Bestudeert, volgt en analyseert ontwikkelingen op het werkterrein in relatie tot die in het onderwijs, wijzigingen in wet- en regelgeving en landelijke en regionale (markt)ontwikkelingen en stelt notities en (beleids)adviezen op ten behoeve van het beleidsvormings- proces, creëert oplossingsrichtingen en adviseert het management hierover Toetst beleidsvoornemens en bewaakt de kwaliteit van het geleverde werk van de eenheid op de consequenties voor werkprocessen Neemt deel en/of geeft leiding aan werk- en projectgroepen, is projectleider van projecten met meer disciplines op het toegewezen werkterrein Zorgt voor afstemming voor een optimale dienstverlening met andere afdelingen Vanuit je functie stel je plannen en /of beleidsontwikkelende adviezen op met daarin een wezenlijke invloed op processen, werkwijzen en aanpak van andere in- en externe aandachtsgebieden Voert de regie op het proces en de realisatie van doelstellingen op een aandachtsgebied met een complex operationeel/uitvoerend en uniek karakter (innovatief/ terrein verkennend) Stelt het jaarplan (inclusief inzet van mensen en middelen) van de eenheid op, monitort de voortgang en begrotingsuitputting Leidinggevende vaardigheden en capaciteitsplanning

Kortom, het is een heel gevarieerde en uitdagende ICT-baan waarbij geen dag hetzelfde is en je jouw kennis en skills kunt inzetten om er voor te zorgen dat we altijd hoogwaardig dienstverlening bieden aan onze eindgebruikers.

Over ons

Shared Service Organisatie

Als Shared Service Organisatie verzorgen wij de ondersteunende diensten voor zeven scholen(groepen) met in totaal 37 schoollocaties. Ons kantoor is gevestigd in een monumentaal pand in hartje Rotterdam.

De Shared Service Organisatie (SSO) ondersteunt de CVO scholen op het gebied van Financiën, Human Resources, Huisvesting, Facilitair & Inkoop, ICT, Communicatie/PR, en Juridische Zaken. Dagelijks staan ruim 125 maatschappelijk betrokken medewerkers van de SSO klaar om bij te dragen aan goed onderwijs voor de leerlingen. Op die manier kunnen de scholen(groepen) zich volledig richten op het onderwijsproces.

Bij de SSO wordt voortdurend geïnvesteerd in verdere professionalisering en ontwikkeling van medewerkers, systemen en processen met als doel om de gehele onderwijsorganisatie optimaal van dienst te kunnen zijn.

Onze belofte aan jou

Als Shared Service Organisatie (SSO) vormen wij de ondersteunende diensten van 7 scholengroepen met in totaal 37 schoollocaties. Ons kantoor is gevestigd in een monumentaal pand in hartje Rotterdam en biedt onderdak aan meer dan 100 maatschappelijk betrokken professionals die zich inzetten voor het faciliteren van 2.400 collega's en 21.000 leerlingen binnen het voortgezet onderwijs. Samen vormen wij de Vereniging voor Christelijk Voortgezet Onderwijs te Rotterdam en omstreken (CVO). Jouw functie is onderdeel van de afdeling ICT. De afdeling ICT bestaat uit ruim 40 personen, waaronder servicedeskcoördinatoren, servicedeskmedewerkers, werkplekbeheerders, netwerkbeheerders, Office365/Cloud beheerders, functioneel applicatiebeheerders, systeembeheerders, projectleiders en servicemanagers. We zijn een hardwerkend team met een open cultuur waarbinnen veel ruimte is voor nieuwe ideeën en eigen initiatief. Binnen ons team wordt voortdurend geïnvesteerd in verdere professionalisering en ontwikkeling van medewerkers en processen met als doel om de gehele onderwijsorganisatie optimaal van dienst te kunnen zijn.

Als werkgever zijn we echt, eerlijk en direct. We werken met passie en stropen onze mouwen op. We hebben oog voor ieders ambities en welzijn. We geven niet alleen onze leerlingen, maar ook jou als collega handvatten om je talenten en betekenis in het leven te ontdekken. Je kunt rekenen op:

Een maandsalaris van minimaal € 3.031 tot maximaal € 5.030 bruto bij een fulltime aanstelling (Schaal 9 en 10 cao VO). Een eindejaarsuitkering, die ongeveer gelijk is aan een 13de maand en 8% vakantiegeld. Een pensioenregeling via het ABP en mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 53 vrije dagen per jaar. Een opleidingsbudget en uitgebreide mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen onze CVO-academie. Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

Jouw expertise

Functie-eisen:

HBO-opleiding in ICT of ICT-dienstverlening Ervaring met ITIL, Prince2, ICT-systemen, -architecturen, infrastructuurbeheer, netwerken, serveromgevingen Kennis van TOPdesk (pré) Ervaring met procesmatig werken, kennisdeling en documentbeheer Verantwoordelijk voor teamresultaten, personeelsbeheer, contractbeheer Begeleiding bij werking, rapportage, bewaking en onderhoud van productiesystemen Gestructureerd werken, beheersing van Nederlands en Engels (uitstekend) Rijbewijs B

Overige kenmerken:

Klantgericht en detailgericht Goede teamplayer Belangstelling voor afstemming met diverse afdelingen en scholen(groepen) Aandacht voor individuele groei van teamleden Beheersing van procesdefinitie en verandercoördinatie

Om bij CVO te werken is een geldige VOG nodig. Het aanvragen van deze VOG is onderdeel van onze procedure.

CVO: onderwijs voor het leven

Bij CVO maken wij het verschil voor leerlingen in Rotterdam en omgeving; leerlingen uit veel verschillende culturen en overtuigingen. Wij staan voor persoonlijke aandacht en het vormen van de toekomst van deze leerlingen. Als onze collega ervaar je ook persoonlijke groei, verbinding met je collega's en de kans om te experimenteren. Met maar liefst 37 scholen en talloze ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie, bieden we jou een glansrijke carrière in het CVO-onderwijs. Sluit je aan bij CVO en laten we samen het onderwijs van de toekomst vormgeven

---