Service Manager
2 dagen geleden
Role
Ready to lead exceptional customer support?
Do you thrive on delivering top-notch service solutions? Join an acclaimed global telecommunications software solutions provider, as a Service Manager.
They specialize in cutting-edge intelligent signaling solutions for mobile networks, setting the industry standard for 2G, 3G, 4G, 5G, Fixed, Wi-Fi, and M2M/IoT networks.
You'll take the reins on:
Leading end-to-end customer support activities, ensuring technical, organizational, and commercial excellence. Cultivating strong relationships with partners and customers to guarantee service satisfaction. Collaborating with reselling partners and integrators for seamless end-to-end support service.You'll be rewarded with:
A competitive monthly salary of ~€5,800 and attractive benefits package. Opportunities for personal and professional growth with a dedicated learning and development budget. Engaging in our profit-sharing scheme and earning referral bonuses for company vacancies. Embracing a flexible hybrid work model and enjoying regular social events with the team.If you're interested in this position, apply here
Taking end-to-end responsibility to manage all technical, organizational and commercial aspects of the customer support activities Establishing and maintaining relationships with partners and customers to ensure satisfaction with the services provided Collaborating with reselling partners and integrators to ensure a good end-to-end support service to the end customers (SLA contracts, SLA performance reports and reviews, training etc.) Taking ownership of all open support tickets and (escalated) customers issues and following problems through to resolution Creating effective customer service procedures, policies, and standards Developing customer satisfaction goals and coordinating with the team to meet them on a steady basis Identifying and driving process improvements to ensure excellence in customer experience, timely delivery of services, optimum productivity, and effective management of resources Aligning and prioritizing resource needs for support versus delivery projects, together with Project Management and Operations Management Managing the collaboration with the R&D team regarding the necessary support from R&D in solving trouble tickets Maintaining accurate records and documenting all customer service activities and discussions Monitoring service quality and SLA performance, assessing service statistics and preparing detailed reports on findings Coordinating the global 24/7 support service and on-call schedules Where necessary, being involved in delivery/installation projects as a backup for our Project Managers Bachelor or Master degree in business / technology with ITIL or equivalent service management certifications 5+ years of experience working in a customer support position for mission-critical software solutions (Telecoms, IT or Enterprise) Strong focus on delivering high-quality service and maximizing customer satisfaction Experience with leading, influencing, and driving virtual / remote teams to achieve common goals, taking into account the interests of different stakeholders (internal and external), different countries and cultures, etc Strong oral and written communications skills. Able to read, write and speak English fluently, including technical terminology Ability to manage multiple customers and priorities based on customer and business needs Familiarity with industry standard service management methodologies and tools, as well as MS Office Excel, PowerPoint, Word, etc This role is located in the Netherlands. Please note that only applicants with a valid legal working visa will be considered for this position Willingness to occasionally travel to international customer sites €5,800 per month Learning & development budget per employee Referral bonus on company vacancies Profit sharing scheme Attractive pension scheme, including extra insurances 27 holidays annually (FTE) Flexible work hours Hybrid working model Office with free and plentiful parking Regular social events with the team-
Manager Service
24 uur geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Albert Heijn DeeltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...
-
Manager Service
24 uur geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo...
-
Manager Service
3 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland FYGI VoltijdJouw koers Vanuit deze rol kun jij hét verschil maken voor de service naar onze huisartsen en een belangrijke bijdrage hebben in de toegankelijkheid en toekomstbestendigheid van de huisartsenzorg Als manager Service & Dienstverlening ben je een echte bouwer met een dienstverlenende instelling. Je krijgt de mogelijkheid om iets neer te zetten en...
-
Service en Onderhouds Manager
6 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Profield Voltijd € 3.200 - € 4.600Over ProfieldProfield is een toonaangevende machinebouwer in Nederland, gespecialiseerd in het ontwerp, bouwen en onderhouden van machines voor de productie van softijs en milkshakes. Wij werken met landelijke vestigingen en verzorgen de verkoop en service voor de Nederlandse markt.Job BeschrijvingWe zoeken een Service Coördinator die verantwoordelijk is...
-
Service Process Manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Profield VoltijdJouw rol als Service Coördinator / Planner bestaat uit het coördineren van serviceverzoeken, communiceren met klanten en collega's en het plannen van periodieke onderhoudswerkzaamheden. Je zult regelmatig moeten analyseren en problemen oplossen om onze klanten te helpen. Verder moet je goed kunnen communiceren en samenwerken met anderen om de beste...
-
Assistent Manager
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland McDonald's VoltijdWat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service.Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de beste...
-
Assistent Manager. bij
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland McDonald's VoltijdWat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service.Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de beste...
-
Service Technician
23 uur geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland STC Groep BV VoltijdFunctieomschrijving: Job description: Independently maintain, troubleshoot and repair elevator installations, lifting platforms, escalators and moving walks. You are mainly scheduled by the Planner or Disruption Dispatcher. You maintain contact with the customer and pass on details to your direct colleagues (sales engineer and relationship manager) so...
-
Assistent Manager
3 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland McDonald's VoltijdWat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de beste...
-
Leidende Assistent Manager Horeca
4 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Lagardère Travel Retail VoltijdNieuwe uitdagingJij bent klaar voor een nieuwe uitdaging en hebt een passie voor horeca en management? Dan zoeken wij jou! Bij Smullers op station Amersfoort zijn wij op zoek naar een gedreven en enthousiaste Assistent Manager om ons team te versterken.Jij neemt het voortouw en motiveert het team om de beste service te bieden. Het ondersteunen van de Manager...
-
Klantenservice Manager
4 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland SkyWalker - customer service management Voltijd € 4.000We zoeken een ervaren Klantenservice Manager die leiding wil geven aan een team van klantgerichte medewerkers. Als Teamleider bij ContactCare ben jij verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van je team.Jouw takenpakket omvat:Leidinggeven en coachen: motiveren, ontwikkelen en ondersteunen van je team.Kwaliteitsbewaking: monitoren van prestaties en je...
-
Technical Service Coordinator
23 uur geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Van Kooten VoltijdBen jij klaar om je stempel te drukken in een wereld van technische innovatie en creatieve oplossingen? Wij zoeken iemand zoals jij, met een unieke combinatie van technische kennis, commercieel inzicht en communicatieve vaardigheden, om het team naar nieuwe successen te leiden.Waar je komt te werkenRicht je op een betere toekomstYokogawa Europe Solutions is...
-
Interim Customer Management Manager
3 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdInterim Customer Management Manager - Food We have an exciting opportunity for a Customer Management Manager in the food industry In this position, your primary responsibility will be to manage a team of specialists, from recruitment to development and coaching, serving as their first point of contact. Your focus will be on executing effective...
-
Assistent manager
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Lagardère Travel Retail Voltijd(24 - 38 uur per week) Over ons Lagardère Travel Retail is een wereldwijde pionier in de Travel Retail industrie. Verspreid over 42 landen heeft Lagardère Travel Retail meer dan 5000 winkels, gespecialiseerd in Travel Essentials, Duty Free & Fashion en Foodservice. In Nederland is Lagardère Travel Retail actief op het gebied van drie business units:...
-
Service Coördinator
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Profield VoltijdIn het kort Drie redenen waarom deze vacature uniek is Een dynamische functie waarbij geen dag hetzelfde is Je komt te werken bij een bedrijf waar alles tot in de puntjes geregeld is Veel doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf De organisatie Hier ga je aan de slag Bij dit bedrijf is alles tot in de puntjes geregeld Dat valt al direct op bij...
-
Service coördinator regio Amersfoort
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Doen Werft VoltijdService coördinatorJij bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande zakelijke relaties, vaak productiebedrijven of retailers in de bakkersindustrie, als zij behoefte hebben aan reserve- of vervangende onderdelen, of voor het inplannen van service- en onderhoudsmomenten.Jij coördineert de verleende service van jouw collega monteurs in het buitenland. Voor...
-
Technisch Release Manager
2 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland The Impact Group VoltijdAls Technisch Release Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van technische opleveringen binnen een complexe IT-omgeving. Dit omvat releases, patches, updates, service releases en hotfixes, inclusief release candidates. Je werkt nauw samen met Product Owners (PO's) om de releaseplanning op te stellen en bewaakt de kwaliteit van...
-
Manager Voorraadbeheer – Amersfoort
24 uur geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland NRG Office VoltijdWat ga je doen? Als Manager Voorraadbeheer functioneer je als eindverantwoordelijke voor een team van zes medewerkers. Jouw team richt zich op voorraadbeheer en een optimale supply chain inrichting van de grootste klant van HAVI; Mc Donalds. Samen met jouw team en de benodigde analytische vaardigheden zoek je constant naar optimalisaties om bestaande en...
-
Account Development Manager
2 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Planet Pharma VoltijdAbout the RolePlanet Pharma is seeking an experienced Account Development Manager to drive sales growth through strategic account planning and customer engagement across the Netherlands. This role involves daily travel to visit hospitals, homecare accounts, wholesalers, and other key institutions.Key ResponsibilitiesSchedule and conduct sales visits to meet...
-
Country Finance Manager – Coloplast – brede scope
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland LEMON search VoltijdColoplast zet zich met passie in voor het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met zorgbehoeften. Als toonaangevende wereldwijde speler in medische hulpmiddelen combineert dit beursgenoteerde Deense bedrijf geavanceerde technologie, innovatie en diepgaand inzicht in patiëntbehoeften. Hiermee stelt Coloplast miljoenen gebruikers in staat om hun...