Als servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor woningcorporaties en huurders. Je registreert en coördineert meldingen snel en nauwkeurig, houdt klanten continu op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden soepel verlopen. Je speelt een actieve rol in procesverbeteringen en draagt zorg voor een efficiënte administratieve afhandeling. Dit is een afwisselende functie waarin klanttevredenheid, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

• Klantcontact en meldingen afhandelen. Je hebt dagelijks contact met klanten, zoals woningcorporaties en huurders, en registreert hun vragen en meldingen snel en nauwkeurig. Als eerste aanspreekpunt zorg je ervoor dat klanten efficiënt verder geholpen worden.

• Coördineren van onderhouds- en servicemeldingen. Je neemt meldingen aan over onderhoud en service, stuurt deze door naar de juiste partijen (leveranciers, monteurs, onderaannemers) en bewaakt de voortgang om te zorgen dat alles volgens afspraak wordt uitgevoerd.

• Administratieve verwerking, klantinformatie en procesverbetering. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van meldingen en houdt klanten voortdurend op de hoogte van de voortgang. Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen binnen de servicedesk en draagt bij aan een efficiëntere samenwerking tussen teams.

Welkom bij Van Wijnen Een bedrijf met 32 vestigingen door heel Nederland, waardoor je de positieve kanten van het werken bij een groot bedrijf ervaart en je tegelijkertijd geniet van het familiegevoel op je eigen vestiging.

Vestiging Deventer wordt jouw thuisbasis, waar je het hart van onze activiteiten in regio Noord aanstuurt. Vanuit deze locatie coördineer je het onderhoud en de service voor een breed klantenbestand, waaronder diverse woningcorporaties.

Het team waarin je terechtkomt bestaat uit gedreven en enthousiaste professionals die zich dagelijks inzetten om de verwachtingen van onze klanten in regio Oost te overtreffen. Samen zorgen we voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van onderhouds- en servicemeldingen. Je werkt nauw samen met collega's in een dynamische en collegiale sfeer, waarbij open communicatie en onderling vertrouwen essentieel zijn. Het team beschikt over een brede expertise en werkt samen aan het behalen van de beste resultaten voor onze klanten in regio Oost.

Je hebt een klantgerichte instelling en vindt het belangrijk om mensen echt verder te helpen. Je hebt een goed luisterend oor en weet met een persoonlijke benadering de juiste oplossing te vinden voor de klant, ook wanneer je te maken hebt met meerdere meldingen tegelijk. Je blijft rustig en gestructureerd, zelfs wanneer de werkdruk oploopt, en hebt altijd oog voor de details. In je werk ben je zelfstandig, maar je werkt ook graag samen met je collega's om de beste resultaten te behalen.

Je durft initiatief te nemen en denkt proactief mee over hoe processen binnen je team beter kunnen. Je vindt het prettig om verantwoordelijkheid te dragen en hebt geen moeite om de regie in handen te nemen, zelfs als dingen soms onverwacht anders lopen. Daarbij ben je communicatief sterk, zowel in gesprekken met klanten als in de samenwerking met interne teams en leveranciers. Verder beschik je over het volgende:

• Je hebt relevante werkervaring in een coördinerende of klantgerichte rol, bij voorkeur binnen een servicegerichte omgeving;

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau, zodat je snel en effectief kunt schakelen tussen verschillende taken en processen, en de administratieve en communicatieve aspecten van de functie goed kunt uitvoeren;

• Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen en digitale tools om meldingen te registreren, informatie te beheren en de voortgang van werkzaamheden te bewaken.

• Je wil graag werken bij een innovatief en duurzaam bouw- en vastgoedbedrijf, met collega's die trots zijn op wat ze doen; 

  • Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder meer via ons eigen Van Wijnen College; 

    • Je valt onder de cao bouwnijverheid UTA, wat betekent 30 verlofdagen plus een individueel budget van 13 extra verlofdagen (op basis van 40 uur);  

    • Een werkgever die graag bijdraagt aan jouw gezondheid en daarom een deel van je aanvullende zorgverzekering voor haar rekening neemt.

    Kom je een kop koffie drinken?

De koffie staat klaar: wanneer kom je langs? Reageer op deze vacature via onderstaand formulier. Heb je vragen? Neem contact op met Lisa van der Tol, Recruitment Business Partner, via l.vander.tol@vanwijnen.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.