Key Account Service Lead
19 uur geleden
Why Valvoline Global Operations?
Valvoline Global is a worldwide leader in automotive and industrial solutions, creating future-ready products and best-in-class services for partners around the globe. Established in 1866, we introduced the world's first branded motor oil, claiming our position as The Original Motor Oil. As an affiliate of Aramco, one of the world's largest integrated energy and chemicals companies, we continue to invest strategically and expand globally, driving unparalleled product innovation and sustainable business solutions.
Our corporate values of care, integrity, passion, unified, and excellence shape everything we do. Living out our values is what makes our company, our employees, our partners, our customers, and the communities we serve great.
When you join Valvoline Global, you join a culture that is committed to: treating all people with care, operating with integrity, striving for excellence in everything we do, showing passion about delivering on our commitments, and being unified in all our enterprise endeavors.
Job Overview
The Key Account Service Lead is the first point of contact in the after sales process for Valvoline Europe Key Account customers. In this role, you will process incoming customer orders and requests, from order receipt, through delivery to invoicing, for assigned customers. Also the coordination of Key accounts requests with internal teams. You will deal with customer complaints in an effective and professional matter to ensure and improve the customer satisfaction. The person in this role will be expected to have excellent customer relationship and communication skills and can engage with, and influence both external and internal customers and stakeholders. In addition, in this position you will participate in the internal projects where CS involvement is required, work on preparation and maintenance of working procedures and training (including onboarding). Next to this the tasks also can also contain regular order processing and requests in the process from order to cash. In general, the CS Senior representative has additional assignments based on the regular CSR activities.
Primary Duties and Responsibilities
- Primary role Key accounts and troubleshooting: The coordination of service of defined key accounts e.g. OEM, WD, other specific defined customers by Valvoline. Order and delivery management for Key Accounts: order processing, follow up through the whole process (including EDI, DASH, Account portals or other integrated tools). Sales Order management reporting. Claims processing.
- External focus on supporting Key Accounts enquiries which have to be coordinated with internal teams (Commercial, Pricing, Planning, Operations, Logistics, Technology or others)
- Participate in Onboarding of Key Accounts - from project or RFQ stage to system settings completion and account specific Work Instructions preparation and maintenance.
- Troubleshooting on Key accounts transactions to resolution. It is the first point of contact for this account and coordinate the requests and also follow-up with support of the related team e.g. CS, Sales, Supply Chain or other directly involved team.
- Order entry or coordination of entries and all related activities.
Primary role Projects and training
- Focusing on special projects defined supporting the needs and requirements of the process from order to cash. This means projects impacting CS e.g. ERP systems, process optimization projects, new supply solutions and other projects in this area.
- Maintenance of working procedures and instructions in the area of CS processing. This includes preparation, supervision, updates and annual revision.
- Reporting on Sales order management and quality of the service of the team.
- Order entry or coordination of entries and all related activities.
Education
- Minimum high school diploma
Work Experience
- At least 3 -5 years of experience in a similar role/ Key account service lead in an international environment. Experienced in using Microsoft Windows applications and ERP Systems preferably SAP.
Licenses and Certifications
- Relevant licenses and certifications on e.g. skills and languages.
Knowledge, Skills, and Competencies
- Role model for the team that is complying with Valvolines strategy and values.
- Excellent communication skills - accurate, polite, and competent
- Can work in a fast-paced environment with complex business scenarios
- Customer and service-oriented attitude.
- Pro-active team player with a can do and hands-on mentality.
- Fluent in English (including written and verbal skills). Knowledge of Dutch, French, German, Italian, Spanish, Russian is a plus.
Valvoline Global provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws. Are you good at what you do? Join us.
The Company has put a process in place to make its recruitment process accessible to any and all users. Reasonable accommodations will be provided, upon request, to applicants with disabilities in order to facilitate equal opportunity throughout the recruitment and selection process. Please contact Human Resources at 1-800-Valvoline or email 1-800Valvoline@valvoline.com to make a request for reasonable accommodation during any aspect of the recruitment and selection process. The contact information is for accommodation requests only; do not use this contact information to inquire about the status of applications.
Requisition ID: 1156 #LI-KT1
-
Key accounts specialist
7 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdHet is een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij werkt in een gezellig team bij een innovatief en groeiend familiebedrijf. Als Key accounts specialist ben jij de onmisbare schakel tussen onze key accountmanagers, klanten en interne operationele teams. Je zorgt ervoor dat onze grootzakelijke klanten de best mogelijke service ontvangen.Jouw taken...
-
Key Account Manager Medewerker
4 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdBen jij een proactieve en communicatief sterke professional met de drive om klantbehoeften te begrijpen en oplossingen aan te dragen? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is?Binnen de Korevaar Groep, een vooraanstaand bedrijf in innovatieve afvaloplossingen, zijn wij op zoek naar een medewerker binnendienst key accounts. Als...
-
Medewerker binnendienst key accounts
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdBen jij gedreven, klantgericht én kun je goed schakelen tussen verschillende afdelingen en klantbehoeften? Wil jij werken in een gezellig team bij een innovatief en groeiend familiebedrijf? Word medewerker binnendienst key accounts bij Netwerk Als medewerker binnendienst key accounts ben jij de onmisbare schakel tussen onze key accountmanagers, klanten...
-
Medewerker binnendienst key accounts
1 week geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdBen jij gedreven, klantgericht én kun je goed schakelen tussen verschillende afdelingen en klantbehoeften? Wil jij werken in een gezellig team bij een innovatief en groeiend familiebedrijf? Word medewerker binnendienst key accounts bij de Korevaar Groep Als medewerker binnendienst key accounts ben jij de onmisbare schakel tussen onze key accountmanagers,...
-
Medewerker binnendienst key accounts
2 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdBen jij gedreven, klantgericht én kun je goed schakelen tussen verschillende afdelingen en klantbehoeften? Wil jij werken in een gezellig team bij een innovatief en groeiend familiebedrijf? Word medewerker binnendienst key accounts bij de Korevaar Groep Als medewerker binnendienst key accounts ben jij de onmisbare schakel tussen onze key accountmanagers,...
-
Medewerker Binnendienst Key Accounts Manager
4 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdJouw taken als medewerker binnendienst key accounts:Het coördineren van werkzaamheden en het beheren van projectenActief ondersteunen bij het binnenhalen van nieuwe opdrachtenDe beoordeling en verbetering van onze producten en dienstenSamenwerken met interne teams om klantverwachtingen te realiseren en overtreffenJouw profiel: we zoeken iemand met minimaal...
-
Medewerker Binnendienst Key Accounts Specialist
4 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdJij bent de schakel tussen onze key accountmanagers, klanten en interne operationele teams. Je zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen en dat administratieve processen vlekkeloos verlopen.Je takenOndersteunen van de key accountmanagers bij het beheer van grootzakelijke klantrelaties.Proactief ondersteunen bij het binnenhalen van...
-
Accounting Specialist
8 uur geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Boels Rental VoltijdDit ga je doen As an Accounting Specialist, you will be responsible for the entire accounting process. In this all-round role, your responsibilities will include correctly processing all incoming and outgoing invoices. You are also busy processing asset and fleet mutations are activities you will be involved in. We are looking for someone who is...
-
Commercieel Key Accountmanager Bakkerij
7 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland AB Mauri, a global business of Associated British Foods plc VoltijdWij zoeken een krachtige Key Accountmanager voor onze Foodsector!We zijn op zoek naar iemand die onze commerciële successen kan stimuleren door innovatieve oplossingen aan te bieden en onze klanten te helpen bij hun groei en innovering. Als senior manager key account heb je een grote commerciële drive en ben je in staat om kansen te zien waar anderen ze...
-
Accounts Payable Coordinator
7 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland N-Sea Group VoltijdAbout N-SeaWe provide integrated solutions for subsea infrastructure and assets in the offshore wind and oil & gas markets. Our commitment to innovation, safety, and sustainability sets us apart from others in the industry. As an Accounts Payable Specialist, you will play a critical role in supporting our finance team and contributing to our mission of...
-
Enterprise Software Implementation Lead
7 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Unit4 VoltijdWe are looking for a highly skilled Senior ERP Project Manager to join our team at Unit4. As a key member of our delivery team, you will be responsible for managing the implementation of our software solutions into customer environments.About the RoleThe Senior ERP Project Manager will perform the lead role in managing the implementation of Unit4 software...
-
Commercieel vertegenwoordiger
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdWil jij werken in een gezellig team bij een innovatief en groeiend familiebedrijf? Word medewerker binnendienst key accounts bij Netwerk Als medewerker binnendienst key accounts ben jij de onmisbare schakel tussen onze key accountmanagers, klanten en interne operationele teams. Je zorgt ervoor dat onze grootzakelijke klanten de best mogelijke service...
-
Supply Planning Lead COE
18 uur geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Valvoline Global VoltijdWhy Valvoline Global Operations?Valvoline Global is a worldwide leader in automotive and industrial solutions, creating future-ready products and best-in-class services for partners around the globe. Established in 1866, we introduced the world's first branded motor oil, claiming our position as The Original Motor Oil. As an affiliate of Aramco, one of the...
-
Accounts Payable Specialist
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland N-Sea Group VoltijdJoin Our Dynamic Team at N-Sea Are you looking for a challenging environment where you can really make an impact? N-Sea is a leading provider of integrated solutions for subsea infrastructure and assets in the offshore wind and oil & gas markets. About N-Sea: At N-Sea, we are committed to delivering excellence in subsea services. Our team is dedicated to...
-
Accounts Payable Specialist
2 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland N-Sea Group VoltijdJoin Our Dynamic Team at N-Sea Are you looking for a challenging environment where you can really make an impact? N-Sea is a leading provider of integrated solutions for subsea infrastructure and assets in the offshore wind and oil & gas markets. About N-Sea: At N-Sea, we are committed to delivering excellence in subsea services. Our team is dedicated to...
-
Accounts Payable Specialist
4 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland N-Sea Group VoltijdJoin Our Dynamic Team at N-SeaAre you looking for a challenging environment where you can really make an impact? N-Sea is a leading provider of integrated solutions for subsea infrastructure and assets in the offshore wind and oil & gas markets.About N-Sea: At N-Sea, we are committed to delivering excellence in subsea services. Our team is dedicated to...
-
Medewerker Klantenservice
3 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdBij de Korevaar Groep bieden wij een uitdagende en afwisselende functie voor iemand die graag werkt in een dynamische omgeving. Als medewerker binnendienst key accounts ben jij de onmisbare schakel tussen onze key accountmanagers, klanten en interne operationele teams.Je zorgt ervoor dat onze grootzakelijke klanten de best mogelijke service ontvangen en dat...
-
Binnendienstmedewerker
3 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdDe Korevaar Groep zoekt iemand die zichzelf kan ontwikkelen in een dynamische omgeving. We bieden een veelzijdige functie waarin je als medewerker binnendienst key accounts meerdere taken hebt.Jouw hoofdtaak is om te zorgen dat onze grootzakelijke klanten de best mogelijke service ontvangen. Daarnaast ondersteun je ons team bij het binnenhalen van nieuwe...
-
Klantbeheerder
3 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdHet bedrijf Korevaar Groep is vooraanstaand in innovatieve afvaloplossingen. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor de functie van medewerker binnendienst key accounts.Jouw hoofdtaak is om te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen en dat administratieve processen vlekkeloos verlopen. Daarnaast ondersteun je ons team bij...
-
Netwerk Specialist
4 dagen geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Korevaar Groep VoltijdKun jij je nieuwe uitdaging vinden bij Korevaar Groep? Wil je een carrière bouwen in de commerciële dienstverlening en helpen onze klanten te slagen? Als medewerker binnendienst key accounts ben je de onmisbare schakel tussen onze key accountmanagers, klanten en interne operationele teams. Je zorgt ervoor dat onze grootzakelijke klanten de best mogelijke...
