Delivery Manager

Wil jij meewerken aan het realiseren van een betere leefomgeving door beheersing van verkeer
- en transportstromen? Werk jij graag aan hoog technische en innovatieve oplossingen waar mechanica, sensoren, hardware, firmware, software en AI samenkomen? Werk jij graag met hoogopgeleide technische collega’s om zowel projecten als operationele dienstverlening naar tevredenheid van klanten op tijd en binnen budget op te leveren? Kun jij tegen een stootje en ga je door waar anderen het opgeven en vind jij dat het altijd beter kan?

Dan zijn wij op zoek naar jou

Laat ons weten hoe jij graag bij zou willen dragen aan een betere leefomgeving en wat jouw ervaringen zijn op het gebied van bovenstaande vragen.

Oh ja... Onze opdrachtgevers stellen vaak eisen aan onze deliverymanagers dus:

- Laat ook even weten wat je ervaringen zijn met standaarden zoals Scrum, PRINCE2, ITIL, etc.
- Je dient de Nederlandse taal machtig te zijn.
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in de rol van project
- en/of servicemanager (maar meer mag ook).

Graag bekijken we met jou hoe jouw ambities en ervaringen bij ons ingepast kunnen worden.

**Doel van de functie** De Delivery Manager is verantwoordelijk voor het succesvol opleveren van informatietechnologieprojecten (IT) en het beheren en optimaliseren van IT-diensten. Afhankelijk van kennis, talent en ervaring richt de Delivery Manager zich op Projectmanagement en/of Servicemanagement, waarbij het primaire doel is om hoogwaardige IT-oplossingen te leveren en klanttevredenheid te garanderen.

**Algemene verantwoordelijkheden**
- Stakeholdermanagement:_
- Bouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en interne teams;
- Zorgdragen voor transparante communicatie over voortgang, prestaties en verbeteringen.
- Teamcoördinatie en leiderschap:_
- Motiveren, coachen en leiden van multidisciplinaire teams;
- Samenwerken met andere teams om project
- en servicedoelen te behalen.
- Budget
- en kwaliteitsbewaking:_
- Beheren van budgetten en kosten zonder concessies te doen aan kwaliteit;
- Bewaken van naleving van kwaliteitsnormen en -processen.
- Rapportages en advies:_
- Rapporteren over prestaties aan senior management;
- Adviseren over verbeteringen in projecten, diensten en processen.

**De Delivery Manager kan één of beide van de volgende rollen vervullen**:
**Projectmanagement** De Delivery Manager met een focus op Projectmanagement richt zich op het plannen, coördineren en afronden van IT-projecten.
- Taken:_
- Opstellen en bewaken van projectplanningen, budgetten en risico’s;
- Leidinggeven aan projecten van initiatie tot oplevering, afgestemd op het type project (Agile/Scrum, Waterfall en Kanban);
- Coördineren van resources en zorgen voor een evenwichtige taakverdeling;
- Optimaliseren van projectprocessen en implementeren van verbeteringen;
- Identificeren van kansen voor kostenbesparingen en efficiëntieverbeteringen.
- Vereisten:_
- Ervaring in projectmanagement binnen IT (mínimaal 5 jaar);
- Certificeringen zoals Agile Scrum, PRINCE2 of PMP;
- Sterke analytische en organisatorische vaardigheden.

**Servicemanagement** De Delivery Manager met een focus op Servicemanagement richt zich op het beheren en optimaliseren van IT-diensten.
- Taken:_
- Monitoren en verbeteren van IT-diensten en SLA-compliance;
- Coördineren van incidentbeheer en fungeren als escalatiepunt voor kritieke issues;
- Analyseren van serviceprestaties en implementeren van procesverbeteringen (bijvoorbeeld ITIL-best practices);
- Onderhouden van klantrelaties en adviseren over serviceoptimalisaties;
- Beheren van servicebudgetten en optimaliseren van kosten zonder afbreuk te doen aan servicekwaliteit.
- Vereisten:_
- Ervaring in servicemanagement binnen IT (mínimaal 5 jaar);
- Certificeringen zoals ITIL Foundation (bij voorkeur Advanced);
- Sterke klantgerichte en probleemoplossende vaardigheden.

**Vereisten voor de functie**
- HBO/WO-opleiding in IT, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied;
- Sterke leiderschaps-, communicatie
- en probleemoplossende vaardigheden;
- Specifieke certificeringen afhankelijk van de focus (Projectmanagement of Servicemanagement);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

**Wat bieden wij?**
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie;
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- De kans om strategisch bij te dragen aan de groei van de organisatie.

Bij ARS werken we aan innovatieve oplossingen voor verkeer en transport. Van slimme parkeersystemen tot geavanceerde verkeersmanagementoplossingen: wij maken mobiliteit slimmer en duurzamer. Samen zetten we technologie in voor een betere mobiliteit. Jouw rol is daarin onmisbaar.

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Bepaalde tijd

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

We