Front Office Supervisor

**Dutch version is below**

**Front Office Supervisor (Full-Time) - Triple G Hotels Amsterdam**

**Location**: Willem de Zwijgerlaan 350, 1055 RD Amsterdam, Netherlands
**Employment Type**: Full-Time
**Working Hours**: Flexible availability for morning and evening shifts, including weekends and holidays

**About Triple G Hotels**

Triple G Hotels is a 3-star establishment situated in the vibrant Bos en Lommer district of Amsterdam. We are committed to providing exceptional guest experiences, supported by a dedicated team fluent in multiple languages.

As a Front Office Supervisor, you will oversee the daily operations of our reception desk. You will lead the front office team, ensure smooth check-in and check-out processes, and maintain high standards of guest service throughout their stay. You will act as a liaison between the reception, housekeeping, and other departments to ensure a seamless guest experience.

**Key Responsibilities**
- Lead and coach the reception team during various shifts.
- Ensure efficient and welcoming check-in and check-out procedures.
- Handle guest requests, complaints, and special requirements professionally.
- Collaborate with housekeeping and maintenance to coordinate room availability and upkeep.
- Monitor adherence to hotel procedures and policies.
- Contribute to the training and development of new team members.

**Qualifications**
- Minimum of 2 years' experience in a similar role within the hospitality industry.
- Excellent communication skills in both Dutch and English; additional language proficiency is a plus.
- Strong leadership qualities and the ability to motivate a team.
- Familiarity with reservation systems and Microsoft Office.
- Flexibility to work various shifts, including weekends and holidays.

**Compensation and Benefits**
- Salary and allowances in accordance with the Dutch hospitality sector's Collective Labour Agreement (CAO horeca) with the possibility of a higher salary depending on experience.
- Holiday allowance of 8% of gross annual salary.
- Opportunities for professional development and career advancement within the hotel.

**How to Apply**
--------------------------------------------------------------------------------------
- Front Office Supervisor (Fulltime) - Triple G Hotels Amsterdam

**Locatie**: Willem de Zwijgerlaan 350, 1055 RD Amsterdam, Nederland
**Dienstverband**: Fulltime
**Werktijden**: Flexibel inzetbaar voor ochtend
- en avonddiensten, inclusief weekenden en feestdagen

**Over Triple G Hotels**

Triple G Hotels is een 3-sterrenhotel gelegen in Bos en Lommer in Amsterdam. Wij streven ernaar onze gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden, ondersteund door een toegewijd team dat meerdere talen spreekt.

**Functieomschrijving**

Als Front Office Supervisor ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van onze receptie. Je leidt het frontofficeteam, zorgt voor een soepele check-in en check-out, en waarborgt een uitstekende gastenservice gedurende hun verblijf. Je fungeert als schakel tussen de receptie, housekeeping en andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen.

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Leiden en coachen van het receptieteam tijdens verschillende diensten.
- Zorgen voor een efficiënte en gastvrije check-in en check-out.
- Behandelen van gastenverzoeken, klachten en speciale wensen op een professionele manier.
- Samenwerken met housekeeping en technische dienst om kamerbeschikbaarheid en onderhoud te coördineren.
- Toezicht houden op de naleving van hotelprocedures en -beleid.
- Bijdragen aan het trainen en ontwikkelen van nieuwe teamleden.

**Functie-eisen**
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de hotelsector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; kennis van andere talen is een pluspunt.
- Sterke leiderschapskwaliteiten en het vermogen om een team te motiveren.
- Bekendheid met reserveringssystemen en Microsoft Office.
- Flexibiliteit om te werken in wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen.

**Arbeidsvoorwaarden**
- Salaris en toeslagen conform de Horeca CAO, met de mogelijkheid van een hoger salaris afhankelijk van ervaring.
- Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarsalaris.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het hotel.

**Sollicitatieprocedure**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Werklocatie: Fysiek