Applicatie Analist CRM

**Functieomschrijving**:
**Ben jij klaar voor een uitdagende rol als Applicatie Analist bij het CRM team?**

Als Applicatie Analist CRM werk je aan grote projecten met verschillende stakeholders en zorg jij ervoor dat onze businessapplicaties en processen altijd perfect draaien en worden verbeterd. Binnen de organisatie ben je het eerste aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met onze CRM applicaties: van incidenten en vragen tot aan verbeteringen. Jij zorgt ervoor dat onze systemen altijd op topniveau presteren en communiceert helder en proactief met collega’s en partners over de status en vervolgstappen. Daarnaast heb je een flexibele houding waardoor je snel kunt schakelen tussen verschillende taken en projecten.

Nauwkeurige documentatie van alle incidenten, wijzigingen en oplossingen is voor jou appeltje-eitje. Het oplossen van problemen in samenwerking met softwarepartners gaat je gemakkelijk af. Met een frisse blik kijk je naar de ontwikkeling van processen en applicaties. Als Applicatie Analist bij Scholt Energy maak je deel uit van het team Applicatie Management en werk je binnen een dynamisch scrumteam dat altijd opzoek is naar verbetering en innovatie.

**Jouw verantwoordelijkheden**:

- je voert diepgaande analyses uit van incidenten, problemen en wijzigingen om het probleem bij de kern aan te pakken en op te lossen;
- je herkent de behoeften van de organisatie en vertaalt deze naar bruikbare oplossingen;
- je richt voorstellen in en implementeert deze, inclusief het formuleren van functionele en niet-functionele vereisten om de business optimaal te blijven ondersteunen;
- je communiceert proactief met stakeholders over de status en vervolgstappen van incidenten en wijzigingen;
- je documenteert oplossingen, wijzigingen en alle communicatie hierover nauwkeurig;
- je initieert en begeleidt testtrajecten voor systeemwijzigingen en werkt samen met eindgebruikers;
- je implementeert systeemupdates met mínimale verstoring van de businessprocessen;
- je houdt documentatie over softwarecomponenten up-to-date en beheert het disaster recovery plan samen met ICT Operations.

**Jouw profiel**:

- afgeronde HBO- of WO-diploma in de richting van Bedrijfskunde, Informatica of vergelijkbaar;
- mínimaal 1 jaar relevante werkervaring met systeemveranderingen en IT servicemanagement;
- ervaring met Microsoft Dynamics is een pré;
- communicatief vaardig en goed in hoofd
- en bijzaken van elkaar scheiden;
- affiniteit met ICT en sterke analytische vaardigheden;
- goede beheersing van de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift.

**Waarom ons?**:

- een open en informele bedrijfscultuur in een groeiende organisatie met aandacht voor jou als persoon;
- ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, zodat jij het maximale uit jezelf kan halen;
- een uitgebreid inwerktraject met de juiste begeleiding voor een energieke start;
- uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan, zorgeloos pensioen en hele gezellige personeelsuitjes en teamborrels;
- mogelijkheden om thuis te werken inclusief een budget om je thuiswerkplek in te richten én een thuiswerkvergoeding.

**Over ons**:
Wij zijn een energiepartner met als motto: ‘Powerful Partnership’. Waarom kiezen meer dan 10.000 klanten voor Scholt Energy? Als energiepartner regelen wij uw zaken van A tot Z. Daarnaast hebben we een duidelijke visie: klimaatneutrale energie voor alle bedrijven. Hier is vakinhoudelijke kennis, hoogwaardige service, een groot netwerk en ambitie voor nodig. Hoe passen we deze zaken toe?- We maken uw energiezaken inzichtelijk door proactief uitleg en advies te geven.- U heeft altijd een persoonlijk en specialistisch aanspreekpunt.- Als onafhankelijke speler bieden we u een eerlijke, transparante prijs.- We denken vooruit om uw (duurzame) energiezaken toekomstproof te maken.

Zo bouwen we aan langdurige samenwerkingen. Onze hoge klanttevredenheid is daar het resultaat van.