Medewerker Verhuur en Informatie I

_Wil je werken in een organisatie die strijdt voor een eerlijk thuis voor elke student? En waar oog is voor diversiteit, ontwikkeling en welzijn? Dan ben je bij ons aan het juiste adres_

Stichting DUWO is op zoek naar een **Medewerker Verhuur & Informatie I** voor 24 tot 36 uur per week op onze vestiging in Delft.

**Over DUWO**
Met de student als klant werken circa 200 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende woningen, waarin het fijn wonen is. Daarnaast zitten onze klanten in een bijzondere en spannende levensfase en verwachten ze veel van ons. Om de studententijd te faciliteren is klanttevredenheid ons belangrijkste speerpunt en willen we binnen corporatieland vooroplopen in de digitale klantbeleving.

De circa 34.000 DUWO-woonruimten, soms op hele unieke locaties, zijn heel erg divers en kennen veel verhuisbewegingen. Dit brengt in combinatie met een grote verduurzamingsopgave van onze portefeuille een grote dynamiek binnen ons bedrijf.

DUWO is weliswaar een non-profit organisatie, maar het resultaat telt wel bij ons. Daarom hebben medewerkers van DUWO veel vrijheid om hun werk naar eigen inzicht uit te voeren, de samenwerking met collega's van andere afdelingen en vestigingen actief op te zoeken en Best Practices met elkaar te delen. Binnen DUWO heerst een informele en open werksfeer, met mogelijkheden om de work-life balans goed in te richten.

**Wat ga je doen als Medewerker Verhuur & Informatie I?**
Jij bent het visitekaartje van DUWO Je bent het directe aanspreekpunt voor onze huurders.

Je houdt je bezig met administratieve werkzaamheden op het gebied van verhuur. Je kunt goed schakelen tussen Nederlands en Engels. Je focus ligt bij het klantcontact aan de balie afgewisseld met de administratieve werkzaamheden. Incidenteel werk je aan de receptie.

Denk bij de uit te voeren werkzaamheden aan het verwerken van huuropzeggingen, het adverteren en verhuren van woningen en het controleren en opstellen van huurcontracten. Ook de sleuteluitgifte en het verwerken van huurbetalingen aan de balie horen hier bij. Daarnaast ben je een groot deel van je tijd bezig met het beantwoorden van contactformulieren.

Je bent het eerste aanspreekpunt van de collega’s van ons eigen KlantContactCentrum (KCC). Contacten komen vaak via hen binnen en zullen soms bij jou als expert terechtkomen.

De vragen waar je aan moet denken? Een klacht over het zoveelste feestje van de buren, een probleem waar niet direct een oplossing voor is, of een juridische of financiële vraag. Eigenlijk alles wat je als student tegen kunt komen, waar je niet je moeder voor belt.

Je bent een van onze allesweters die onze procedures, voorwaarden en alle wet
- en regelgeving kent. Natuurlijk kost dat tijd. De kennis die je nodig hebt, is veel én heel divers. Wij zorgen voor een goed inwerktraject en je zult vooral veel leren door het te doen en zelf uit te zoeken.

**Wat breng je mee in deze functie?**
Je bent service
- en klantgericht, dienstverlenend ingesteld en je communiceert open en eerlijk. Je bent een echte teamspeler; sámen leveren wij een belangrijke bijdrage aan de studietijd van onze huurders. Je werkt makkelijk met administratieve systemen, je kunt van nature overzicht houden en je staat bekend als een pietje precies met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Je komt tot leven als je veel moet schakelen tussen verschillende werkzaamheden, vragen en kennis. Wij zijn nog nieuwsgieriger, als jij:

- mbo/hbo werk
- en denkniveau hebt
- mínimaal twee jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol
- zowel mondeling als schriftelijke uitstekend communiceert in het Nederlands en Engels
- op werkdagen beschikbaar bent op kantoor in elk geval op **maandag**, **woensdag** en **vrijdag**

**Wat bieden wij?**
- Een baan voor 24 tot 36 uur per week, op een historische plek in Delft
- De functie is volgens de CAO voor Woondiensten ingedeeld in schaal E. Afhankelijk van jouw ervaring is het salaris mínimaal €2.960;
- en maximaal €3.615;
- bruto per maand op basis van 36 uur per week
- Meer dan 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 3% eindejaarsuitkering
- Goede pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van bijna 70%
- Een aanstelling van een jaar met uitzicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd
- Elk jaar krijg je een persoonlijk scholings
- en ontwikkelbudget (op basis van 36 uur per week is dat €900;
- per jaar)

**Informatie en solliciteren**

Voor vragen of aanvullende informatie kun je contact opnemen met Suus Hasselbach, Corporate Recruiter, via of 06 - 21 36 84 52.
- **Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.**_

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.691,00 - €3.286,00 per