Service Manager
2 weken geleden
**Functieomschrijving**
Ben jij een verbinder die energie krijgt van het verbeteren van IT-dienstverlening en het samenwerken met diverse stakeholders? Word IT Service Manager bij TKP, merk van a.s.r., in Groningen
Als IT Service Manager bij pensioenuitvoeringsorganisatie TKP bewaak en verbeter jij de kwaliteit van IT-services binnen een complexe omgeving. Je zorgt dat incidenten, wijzigingen en problemen soepel worden afgehandeld en dat de dienstverlening voldoet aan de afgesproken serviceniveaus. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe leveranciers en draagt actief bij aan het optimaliseren van ITIL-processen. Wil jij bijdragen aan een organisatie die elke dag beter wil worden? Solliciteer dan nu als IT Service Manager bij TKP
**Dit ga je doen als Service Manager bij a.s.r.**
- je bewaakt de kwaliteit van IT-services en leeft SLA’s na
- je coördineert incident-, wijzigings
- en probleembeheer
- je schakelt met diverse stakeholders, externe leveranciers, Product Owners en DevOps teams
- je verbetert ITIL-processen en service workflows
- je vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteracties
**Dit bieden we je**
- een bruto salaris van € 4.300 - € 6.400 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
- een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
- een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
- veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
- hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
- werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst
**Deze vacature is echt iets voor jou, want jij**
- durft knopen door te hakken en bent communicatief sterk
- vindt stakeholdermanagement leuk en wil daar nóg beter in worden
- hebt affiniteit met ITIL-processen en servicegericht werken
- bent flexibel en stressbestendig
- gaat op je doelen af en bent leergierig
**Hier ga je werken als Service Manager in Groningen**
Je komt terecht op de afdeling IT Servicemanagement van TKP, waar 27 collega’s werken verdeeld over Service Support, Workspace en Collaboration. Binnen het team Servicemanagement ondersteun je de organisatie in hun pensioendienstverlening. De afdeling is volop in beweging en streeft ernaar om elke dag 1% beter te worden. Want voor een goed pensioen vertrouwen zo’n 4 miljoen Nederlanders op ons. Vertrouwen dat wij verdienen door pensioen eenvoudig te maken. Dat doen we met ruim 1.000 betrokken collega’s én 16 pensioenuitvoerders. Bij ons krijg je een fijne werkomgeving met veel vrijheid en vertrouwen, waar je helemaal jezelf kunt zijn. Je werkt mínimaal 2 dagen op locatie Groningen.
**Sollicitatieprocedure**
Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.
Graag ontvangen we jouw sollicitatie vóór 14 november 2025.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving
- en selectie-, detachering
- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Groningen, Nederland Sogeti VoltijdAls Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on- en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van service improvements. Je...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Groningen, Nederland Sogeti VoltijdAls Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on- en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van service improvements. Je...
-
Manager Service
4 weken geleden
Groningen, Nederland Albert Heijn VoltijdIn de winkel. In elke winkel zijn er verschillende functies en er is er altijd wel één die het beste bij jou past. Je kunt bijvoorbeeld klanten adviseren, ze helpen met het vinden van producten of de winkel op orde houden. Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen...
-
Service Delivery Manager
19 uur geleden
Groningen, Groningen, Nederland Capgemini VoltijdService Delivery Manager Als Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on- en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Groningen, Nederland Sogeti VoltijdAls Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on- en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van service improvements. Je...
-
Service Delivery Manager
3 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland Sogeti VoltijdAls Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on- en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van service improvements. Je...
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
Groningen, Nederland Sogeti Voltijd**Als Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on - en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van service improvements....
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
Groningen, Nederland Sogeti VoltijdAls Senior Service Manager ben je werkzaam in vaak grotere en meer complexe omgevingen. Je bent betrokken bij on - en off boarding van klanten en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de rapportage hier over. Je houdt toezicht op de uitvoering van de contractuele verplichtingen en een continu proces van service improvements. Je...
-
Service Delivery Manager
7 dagen geleden
Groningen, Nederland Gemeente Groningen VoltijdSluitingsdatum: 17 november 2024 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...
-
Freelance Service Delivery Manager
1 week geleden
Groningen, Groningen, Nederland SoTalent VoltijdFreelance ICT Service Manager (ZZP) Groningen (Hybrid – at least 2 days per week on-site) Start date: 17 November 2025 End date: 30 June 2026 (no extension option)About the RoleAs aService Delivery Managerwithin the ICT division, you will ensure the quality, continuity, and availability of IT services. You will operate at the intersection of "run" and...
