Teamcoach Klantenservice

Ben jij een gedreven en zelfstandige leidinggevende met een passie voor coaching en het optimaliseren van processen? Wil jij een essentiële rol spelen in het succes van een energieke klantenservice? Dan zoeken wij jou Via Lott zoekt namens haar opdrachtgever een Teamcoach Klantenservice voor vast dienstverband.

Als Teamcoach Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het verbeteren van operationele processen en het motiveren van ons team. Je bewaakt de KPI’s en zorgt ervoor dat doelen worden gehaald, terwijl je tegelijkertijd de kwaliteit van onze dienstverlening hooghoudt.

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Verbeteren en optimaliseren van operationele processen voor een efficiënte dienstverlening.
- Actief monitoren van KPI's en zorgen voor het behalen van doelstellingen.
- Organiseren van trainingen en coachingssessies samen met HR.
- Persoonlijke en teamontwikkeling stimuleren door het ontdekken en benutten van kansen.
- Het team uitdagen om creatief te denken en een positieve teamspirit te bevorderen.
- Samenwerken met collega teamcoaches om ervaringen en successen te delen.
- Fungeren als een belangrijke schakel tussen het team en de organisatiedoelen.
- Het initiëren van verbeterprojecten en innovatieve oplossingen.
- Professionaliseren van de teamontwikkeling met nieuwe inzichten en ideeën.

**De opdrachtgever**

Onze opdrachtgever zorgt voor alles in en om huis, van verwarming en internet tot rookmelders en televisie, in samenwerking met grote merken. Hun missie is om het dagelijks leven van consumenten te verbeteren, door de hele klantreis zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Ze bedienen jaarlijks ongeveer 1 miljoen tevreden klanten en zijn trots op hun unieke aanpak binnen sectoren als telecom, energie en zorg.

**Jouw profiel**

Als Teamcoach Klantenservice ben jij een inspirerende coach met sterke communicatieve vaardigheden. Je denkt strategisch én operationeel en haalt energie uit het ontwikkelen van een team dat trots is op zijn resultaten. Onder jouw begeleiding groeien medewerkers naar hun beste zelf

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
- Bekendheid met het sturen op KPI's en het waarborgen van kwaliteit.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je direct in dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden:

- Aantrekkelijk salaris tussen € 3.300 en € 3.900 op basis van ervaring;
- Flexibel en hybride werken met eigen werktijden en ontmoetingsplek in Amsterdam;
- Onbeperkte vakantiedagen, goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage en jaarlijkse winstuitkering;
- Maandelijks budget voor sportlessen, jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog;
- Ontbijt, lunch, snack en diner, alles is tot in de puntjes verzorgt.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €3.300,00 - €3.900,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfitness
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek