Front Office Medewerker

**Dit is jouw functie**:
Voor onze Rijnders vestiging in Amersfoort zijn we op zoek naar een front office medewerker.

Jouw werkzaamheden als front office medewerker op een rijtje:

- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant.
- Alle informatie verzamelen ten behoeve van een compleet dossier.
- De telefooncentrale en mailbox vlot en professioneel beheren.
- Alle gegevens in de systemen invoeren en controleren op volledigheid.
- Gemaakte afspraken met alle partijen controleren en naleven.

**Collega Frederike deelt haar ervaring**

Mijn werkdag begint vandaag om 08.00 uur. Terwijl ik geniet van mijn kopje koffie en mijn werkplek opstart, bereid ik me voor op de eerste ontvangst van klanten. Het wordt een drukke dag, maar ik voel me er klaar voor. Zodra ik de deuren open, komen er meteen vier klanten tegelijk binnen. Samen met mijn collega’s zorg ik voor een goede verdeling, zodat iedereen de aandacht krijgt die hij of zij verdient.

Ik neem één van de klanten mee en luister naar wat er nodig is. Het dossier moet volledig zijn, zodat de werkplaats precies weet wat er moet gebeuren. Bij het opnemen van de schade aan de auto let ik goed op alle details; dat helpt de monteurs straks om efficiënt aan de slag te kunnen. Als blijkt dat deze klant recht heeft op vervangend vervoer, pak ik snel de sleutels en rijd de leenauto vanaf het parkeerdek naar beneden om deze klaar te zetten.

Voor een klant die even moet wachten, maak ik een lekker kopje koffie. Precies op dat moment gaat de telefoon én heeft een collega mijn hulp nodig. Dit is het soort momenten waarin ik mijn talent voor multitasking kan laten zien. Ik houd mijn hoofd koel, schat in wat er het eerst moet gebeuren en regel alles stap voor stap. Om 09.15 uur keert de rust terug, en dat geeft me de ruimte om me te concentreren op het verwerken van dossiers en het telefonisch inplannen van afspraken.

Gedurende de dag heb ik regelmatig contact met collega’s van andere vestigingen over leenauto’s en andere zaken. Het is altijd leuk om even te spreken met collega's op afstand; het geeft me energie Daarna help ik weer een klant en zie ik dat het alweer bijna tijd is voor de lunchpauze. Vandaag is het extra gezellig, want collega Paul is jarig en trakteert ons allemaal op saucijzenbroodjes. Tijdens de pauze praten we bij met de collega’s van de werkplaats en het kantoor. Het zijn de kleine momenten die zo’n dag echt speciaal maken.

Na de lunch ga ik verder met de taken van voor de pauze. Ik zorg ervoor dat de facturatie op orde is en bereid me alvast voor op de drukte aan het einde van de dag, wanneer klanten hun auto’s weer komen ophalen. Als ze aankomen, leg ik duidelijk uit wat er aan hun auto is gerepareerd en neem ik de leenauto weer in ontvangst. Wanneer ik zie dat de klant tevreden is, sluit ik het dossier met een goed gevoel af.

Tegen de tijd dat de klok 17.30 uur aangeeft, is het tijd om de deuren te sluiten. De dag is omgevlogen Met een voldaan gevoel sluit ik af en kijk ik uit naar een rustige avond, zodat ik morgen weer fris aan de slag kan.

**Wat breng jij mee?**:
Als onderdeel van ons team zoeken we een enthousiaste front office medewerker die niet alleen voldoet aan de technische eisen van de functie, maar ook onze kernwaarden met passie omarmt. Ook zien wij graag dat jij:

- mbo werk
- en denk niveau hebt.
- enige ervaring hebt in een soortgelijke functie.
- de Nederlandse taal uitstekend beheerst in zowel taal als geschrift.
- geen belangst hebt en weet wat aanpakken is.
- in het bezit bent van een rijbewijs B.

Heb je niet alle bovengenoemde specificaties, maar geloof je toch dat je geschikt bent voor deze functie? Dan moedigen we je aan om te solliciteren; we zijn bereid je te ondersteunen in je ontwikkeling

**Wat biedt Rijnders jou?**:
Werken bij Rijnders voelt als thuiskomen, wij beschouwen onze collega’s als familie en dat ervaar je de hele dag. Naast deze fijne werksfeer bieden wij jou het volgende:

- Een fulltime contract, waarbij parttime bespreekbaar is.
- Een fulltime salaris op basis van 38-urige werkweek tussen de €2.500;
- en €3.300;
- bruto.
- 25 vrije dagen en de mogelijkheid tot afkoop of opbouw ATV dagen.
- Een persoonlijk ontwikkeltraject.
- Een actieve personeelsvereniging.
- Personeelskorting.
- Collega’s die voor elkaar klaarstaan.

**Wil jij ook bij het Rijnders team komen?**:
Hopelijk tot snel