Coördinator Dienstverlening

_Werk jij graag met mensen en wil je bijdragen aan een gastvrije en levendige bibliotheek? Ben je goed in organiseren en houd je overzicht? Dan is deze functie iets voor jou_

Voor de vestigingen in Amsterdam Noord zijn we op zoek naar een enthousiaste:
**Coördinator Dienstverlening & Service (m/v/x - 32 uur per week) **

**Wat ga je doen?**

Als coördinator ben je, samen met een collega, verantwoordelijk voor de service en dienstverlening in de bibliotheek. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat bezoekers zich welkom voelen. De helft van je tijd besteed je aan coördinerende taken, de andere helft werk je als publieksmedewerker.

Jouw taken zijn onder andere:

- Het dagelijks organiseren van de werkzaamheden in de bibliotheek.
- De dagstart begeleiden en werkroosters bijhouden.
- Ervoor zorgen dat de publieksruimte netjes en uitnodigend is.
- Nieuwe medewerkers, vrijwilligers en stagiaires inwerken en begeleiden.
- Bezoekers helpen en vragen beantwoorden over boeken, activiteiten en faciliteiten.
- Overleggen met collega's over veiligheid en verbeteringen in de vestigingen.

Je werkt op verschillende locaties en bent flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden.

**Wie ben jij?**
- Je werkt graag met mensen en kunt goed samenwerken.
- Je hebt een positieve houding en blijft rustig bij drukte.
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
- Je vindt het leuk om anderen te begeleiden en aan te sturen.
- Je houdt van boeken, lezen en leren.
- Je weet wat er speelt in het stadsdeel.

**Wat breng je mee?**
- Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 3).
- Minimaal 3 jaar ervaring in een dienstverlenende sector (ervaring in hospitality is een plus).
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Handigheid met digitale systemen. Wij gebruiken onder andere Microsoft Office en het bibliotheeksysteem V-smart.

**Wat bieden wij?**
- Een afwisselende functie in een gezellig team.
- Goede ontwikkelingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget.
- Een jaarcontract.
- Een salaris volgens cao openbare bibliotheken, schaal 5 (€2.186 - €3.087 per maand bij 36 uur).
- Onbeperkt sporten bij Trainmore voor €17,50 per maand.
- Een gratis bibliotheekpas met toegang tot boeken, films en activiteiten.
- Volg link voor een overzicht van de arbeidsvoorwaarden.

**Solliciteren?**

Wil je meer weten over de functie? Neem contact op met Meliha Koyluoglu (teammanager Noord) via. Vragen over de procedure? Bel Debby Reemers (recruiter) via 06-216 216 93 op maandagen, woensdagen of donderdagen.

De selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken, deze vinden plaats op vrijdag 25 april tussen 9:00 en 13:00 uur en op maandag 28 april tussen 9:00 en 12:00 uur.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Iedereen is welkom bij de OBA. We willen een team dat past bij de diversiteit van Amsterdam.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Wie zijn wij?

De Stichting Openbare Bibliotheken Amsterdam (OBA) is een maatschappelijk-culturele instelling met circa 350 medewerkers en heeft als missie om alle Amsterdammers te inspireren om te blijven leren en om kennis, cultuur en informatie voor iedereen bereikbaar en toegankelijk te maken. De OBA biedt alle Amsterdammers vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur door middel van haar bibliotheekdiensten en de culturele en educatieve programmering. Met 29 vestigingen en circa 3,5 miljoen bezoekers per jaar is de OBA de meest bezochte culturele instelling in Amsterdam.

**Iedereen is welkom bij de OBA en krijgt een gelijke kans. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers net zo divers zijn als alle mensen in Amsterdam.**

Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.186,00 - €3.087,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Fietsplan
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- ma-vr
- Sommige avonden
- Weekendbeschikbaarheid

Werklocatie: Fysiek