Servicedesk Coördinator/sericedesk Manager

2 weken geleden

Veldhoven, Nederland Calmira B.V. Voltijd

Klantverwachtingen overtreffen. Net dat stapje extra zetten waardoor onze klanten ambassadeurs worden. Dat is de ambitie van het servicedesk-team van Calmira. En daarmee ook jouw ambitie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat deze wordt nagestreefd en behaald, elke dag weer. Dit doe je door altijd naar de best passende oplossing te zoeken.

Jij wordt blij van blije klanten. Als Servicedesk Coördinator ben je de rechterhand van de Operations Manager en geef je sturing aan de Servicedesk collega’s. Zo zorg je ervoor dat de service die we leveren op rolletjes loopt en we een optimale beleving bieden aan onze klanten.

Je werkt actief mee aan het succes van ons bedrijf, je bevindt je namelijk in het hart van Calmira. Daarnaast neem je deel aan projecten en bouw je samen met je collega’s mee aan de wereld van morgen. Want bij Calmira vinden we vooroplopen in een veranderende wereld van ICT enorm belangrijk. Vind jij dat ook? Dan komen we graag met jou in gesprek

**Enthousiast stort je je op de volgende taken**:

- 1e lijns ondersteuning
- Planning en rooster
- Monitoren van service prestatie indicatoren (XLA)
- Signaleren van verbeterkansen (CX)
- Servicerapportages
- Interne projecten voor serviceverbeteringen (CI)

**Je hebt naast een vriendelijke en resultaatgedreven instelling ook**:

- Bij voorkeur een afgeronde HBO-opleiding richting ICT, Business, Management of Bedrijfskunde
- Minimaal 5 jaar ervaring op een servicedesk en ervaring in een coördinerende ICT-servicedesk functie bij voorkeur binnen een Managed Services Provider
- Kennis en ervaring met Professional Services Automation (PSA)
- ITILv4 Foundation & Practicioner certificering
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal (in woord en schrift)
- Kennis van Microsoft Office en Microsoft 365

**Wanneer je zoveel mooie capaciteiten bezit, mag je van ons ook wat verwachten. Je krijgt bij ons volop de kans jezelf te ontwikkelen en mee te groeien in een jong en ambitieus bedrijf. Zo bieden wij je**:

- Een zeer uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheden
- Een fijne werkomgeving en een team met gedreven professionals
- Een open cultuur waarin samenwerking en ontwikkeling voorop staat
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 12 maanden

Salaris: €3.200,00 - €4.200,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Ervaring:

- ICT: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 5503 Veldhoven

  • Facilitair Coördinator

    2 weken geleden

    Veldhoven, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Hiermee zorgen wij voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Voor ons (facilitair) team in Veldhoven zoeken wij een...

  • Facilitair Coördinator

    7 dagen geleden

    Veldhoven, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Hiermee zorgen wij voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Voor ons (facilitair) team in Veldhoven zoeken wij een...

  • Facilitair Coördinator

    1 week geleden

    Veldhoven, Nederland Vebego Facility Solutions Voltijd

    Bij Vebego Facility Solutions regelen we alle facilitaire zaken voor onze klanten. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Hiermee zorgen wij voor een duurzame, schone, veilige en gezonde omgeving waarin mensen op een plezierige wijze geweldig werk kunnen leveren. Voor ons (facilitair) team in Veldhoven zoeken wij een...

  • Service Coördinator

    1 week geleden

    Veldhoven, Nederland Sankomij Service B.V. Voltijd

    **Wat ga je doen?** Als service coördinator ben jij een belangrijke spil binnen de service afdeling. Je zorgt samen met de service manager en je collega’s voor een goede samenwerking met onze klanten (met name woning corporaties) onze monteurs èn planners. Dat betekent blije klanten en glimlachende collega’s. Jouw takenpakket bestaat uit: -...

  • Supply Chain Project Coordinator

    3 weken geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    Introduction to the jobIn this role, you work for the Product Lifecycle Management department (within Strategic Sourcing & Procurement organization) as part of a cross-departmental R&D team. This means you’ll be balancing a broad range of stakeholders both from within your cross-functional project team and from the supply chain management department....

  • Payroll coördinator

    1 week geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland Severinus Voltijd

    Payroll coördinatorJouw rol Als payroll coördinator zorg jij samen met je team ervoor dat al onze collega's tijdig en correct hun salaris ontvangen. Een verantwoordelijke taak, want zonder jou geen tevreden collega's Je werkt nauw samen met HRM-adviseurs, functioneel applicatiebeheer en de financiële administratie en schakelt regelmatig met externe...

  • Technical Facility Manager

    2 weken geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    Introduction to the jobIt is essential that ASML's property, plants and equipment, buildings, real estate and services are maintained at a consistently high level to realize our growth targets. The Corporate Real Estate (CRE) organization is a centralized department that is responsible for CRE activities worldwide, serving >40,000 employees.As our Technical...

  • Senior project change manager

    3 weken geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland ASML Voltijd

    Introduction to the JobAs a Senior project change manager, you help ASML prepare for the future. You lead large change efforts that shape how significant amounts of people work. In this role, you join the Planning & Delivery (P&D) sector in a team of project leads and change managers that drive capability step-ups across several business areas and technical...

  • Technical Facility Manager

    1 week geleden

    Veldhoven, Building , Netherlands ASML Voltijd

    Introduction to the jobIt is essential that ASML's property, plants and equipment, buildings, real estate and services are maintained at a consistently high level to realize our growth targets. The Corporate Real Estate (CRE) organization is a centralized department that is responsible for CRE activities worldwide, serving >40,000 employees.As our Technical...

  • HR Adviser

    7 dagen geleden

    Veldhoven, Nederland IAI industrial systems Voltijd

    HBO WO Human Resources Veldhoven **Who are we?** **Join our team!** Our company is committed to finding the best and the brightest talent to help us reach the top. If you are a dynamic, highly skilled HR Adviser and you enjoy working in a rapid pace within a rapidly growing business environment, then you will want to consider this position. If you...