Medewerker Bagage Tracing

_(Parttime/Fulltime, 30-38 uur in wisseldiensten)_

**Ben jij klantvriendelijk, representatief en oplossingsgericht en zie je het als een uitdaging om kwijtgeraakte bagage weer terug te vinden, reageer dan snel**

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 127 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s die ons team willen versterken. Voor Passenger Services zijn we op zoek naar Medewerkers Bagage Tracing. Dus als je klaar bent voor een dynamische werkplek op Schiphol, waar geen enkele dag hetzelfde is en je in de aankomsthal het opsporen van bagage als een uitdaging ziet, reageer dan snel.

**Wat ga je doen en leren?**

Als medewerker Bagage Tracing lever je een bijdrage aan de registratie van gevonden bagage, het opsporen van vermiste bagage en het verlenen van service aan passagiers volgens airline
- en bedrijfsvoorschriften.

**Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit**:

- Het te woord staan van passagiers in de aankomsthal met vragen over vermiste en/-of beschadigde bagage
- Registreren en verwerken van gegevens aangaande vermiste bagage in het WorldTracer systeem
- Het adviseren van passagiers ten aanzien van claim procedures bij verschillende airlines
- Het opvangen van niet afgehaalde bagage aan de bagageband
- Administreren van niet afgehaalde bagage
- Het tijdig behandelen van schriftelijke communicatie van passagiers en klanten
- Toegewezen bagage verzendklaar maken en aanleveren bij de koeriersdienst
- Het aangeven van verzendklaar gemaakte bagage bij de Douaneautoriteiten
- Overige voorkomende werkzaamheden ten behoeve van de tracing van bagage

**Wat breng je mee?**
- MBO-3 werk
- en denkniveau
- Ervaring in een dienst en service verlenend beroep is een pre
- Goede mondelinge
- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis van en ervaring met MS Office (Word/Excel/Teams) is een pre
- Je bent flexibel, werkt in wisseldiensten, waarin je twee weekenden in de maand werkt
- Je kunt te allen tijde binnen een uur op Schiphol zijn
- Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland

**Waar kun je op rekenen?**
- Een arbeidsovereenkomst van 30-38 uur per week, in wisseldiensten, verdeeld over 5 dagen
- Een bruto basissalaris (o.b.v. een fulltime arbeidsovereenkomst) van mínimaal €2.450,00 per maand
- Onregelmatigheidstoeslagen (voor avond-, nacht
- en weekenddiensten) conform de sector CAO WPBL
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld uitbetaald in de maand mei
- Veel ontwikkelingsmogelijkheden op werkinhoudelijk
- als persoonlijk vlak middels de trainingen vanuit de dnata Training Academy en My Learning Zone
- Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
- Een prima pensioenregeling
- Veel kortingen en voordelen via dnata BaW (Benefits at Work)

**Ready for your next destination?**

**Heb je nog vragen?**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.450,00 - €3.391,00 per maand

Verwacht aantal uur: 30 - 38 per week

Rooster:

- Avondwerk
- Nachtdienst
- Ploegendienst
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Kerstpakket
- Pensioen
- Zorgverzekering

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Onregelmatigheidstoeslag
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek