Teamleider Incasso

**Teamleider Incasso**

**Wat ga jij doen?**

Bij **onze opdrachtgever** draait klantcontact om meer dan alleen gesprekken voeren: het gaat om écht verschil maken. Als **Teamcoördinator Customer Service Center** ben jij de drijvende kracht achter ons team van klantgerichte collega’s. Je coacht, inspireert en zorgt dat iedereen met plezier én resultaat werkt.

Daarnaast werk je zelf mee, zodat je weet wat er speelt en direct invloed hebt op verbetering. Jij zet data en KPI’s slim in om processen te optimaliseren en klanttevredenheid verder te verhogen.

**Concreet ga je aan de slag met**:

- Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van het team.
- Procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering.
- Analyseren van data en rapporteren van KPI’s.
- Training en begeleiding van medewerkers.
- Slimme planning en capaciteitsmanagement, ook in piekperiodes.

**Wat hebben wij van jou nodig?**
- Hbo
- of wo-opleiding, bijvoorbeeld Bedrijfskunde of Communicatie.
- _**Minimaal 2/3 jaar**_ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen een klantgerichte omgeving.
- Ervaring met teamcoaching en ontwikkeling.
- Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
- Talent voor plannen, prioriteren en organiseren.

**Wat bieden wij?**
- Een uitdagende functie met veel ruimte om mee te bouwen aan de toekomst.
- Een salaris van **€3.750 - €4.500** (fulltime).
- **Minimaal 28 vakantiedagen**.
- Hybride werken en flexibele werktijden.
- Goede pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
- Reiskosten
- en thuiswerkvergoeding.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €3.750,00 - €4.500,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Hybride werken in 7607 Almelo