Dienstverantwoordelijke Zaakgerichte Diensten

**Omschrijving
- Wil je jouw kennis en ervaring op het gebied van (strategische) dienstontwikkeling inzetten om direct een waardevolle bijdrage te leveren aan onze diverse groep klanten binnen de Rijksoverheid? En lijkt het je interessant om vanuit jouw expertise de samenwerking tussen DICTU en haar klanten binnen het domein zaakgericht werken naar een next level te brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners van de Rijksoverheid. Binnen de Divisie Generieke Diensten zoeken we een dienstverantwoordelijke Zaakgerichte Diensten (ZGD). Je bent gedelegeerd business-owner en op tactisch en strategisch niveau verantwoordelijk voor o.a. RijksZaak, RijksDoc, Platform Zaakgericht Werken (Blueriq: UP-EU en UP-NL) en SIRIS (Open Tekst).

Je brengt en houdt de dialoog op gang tussen eigenaar, klanten, technologiepartners, leveranciers en leverende organisaties. Zo blijft helder welke behoeften en wensen er zijn, hoe DICTU kan helpen en welk maatschappelijk belang we daarmee dienen. Je houdt rekening met ontwikkelingen in het ICT-landschap, legacy, veiligheid, compliance en rijksbrede uitgangspunten zoals de Nederlandse Digitaliseringstrategie en het Rijks Cloudbeleid. Je werkt nauw samen met de manager Zaakgerichte Diensten en de teamleiders. Jij zet de randvoorwaarden en uitgangspunten neer voor een meerjarige, stabiele, veilige en kostendekkende dienstverlening; de operationele teams ontwikkelen, implementeren, leveren en beheren de diensten volgens de door jou opgezette roadmaps. Samen bouwen we aan een integraal portfolio voor zaakgericht werken binnen het Rijk.

Dit is wat jij gaat doen:
Je zorgt voor de kaders, afstemming en voorspelbaarheid waarmee onze diensten ontwikkeld, geleverd en beheerd worden. Je borgt kwaliteit, veiligheid, compliance en vernieuwing in de hele keten.
- Visie, strategie & roadmaps : Je stemt de ontwikkeling van de dienstverlening af met klanten, leveranciers, partners en interne organisatie en bent verantwoordelijk voor visie, strategie, roadmaps en investeringsplannen binnen kaders als kwaliteitsmanagement en informatiebeveiliging.
- Budget, tarieven & kostenbeheersing: Je draagt bij aan begroting en budgettering, beheert en actualiseert tarieven conform de DICTU Tarievennota en initieert ketenbrede kostenbeheersing en besparingen.
- Portfolio & ketenafspraken: Je zorgt voor juiste en actuele dienstbeschrijvingen in de DICTU producten
- en dienstenportfolio, borgt keten
- en leveranciersafspraken en de inbedding in de organisatie.
- Contract
- & servicemanagement: Je bent actief betrokken bij contractmanagement, bewaakt naleving en fungeert op tactisch niveau als escalatiepunt; je borgt SLA-afspraken en faciliteert de uitvoering bij verantwoordelijke teams.
- Innovatie & kwaliteitsstrategie: Je creëert randvoorwaarden voor innovatief denken en handelen, integreert concepten tot unieke oplossingen en ontwikkelt de ICT-kwaliteitsstrategie voor jouw domein.
- Stakeholders & netwerk: Je doorgrondt de dienstverlening technisch-conceptueel, bedrijfskundig-organisatorisch en financieel-economisch, voert het gesprek op alle niveaus en onderhoudt een relevant netwerk binnen Rijk en markt.

Klaar om DICTU’s zaakgerichte dienstverlening te versterken en daarmee zichtbare maatschappelijke waarde te realiseren?
**Functie eisen
- Om voor deze functie in aanmerking te komen, verwachten we dat je:

- Over academisch werk
- en denkniveau beschikt
- Minstens 5 jaar relevante werkervaring in ICT heb (bijv. software development, servicemanagement, product management en platformen)
- Aantoonbare kennis van zaakgericht werken (case management systemen, content management systemen en business process automation)
- Ervaring met project
- en/of programmamanagement hebt
- Ervaring in functionele aansturing van medewerkers hebt
- Over aantoonbare financiële ervaring en vaardigheden zoals budgettering en tarifering beschikt (bij voorkeur binnen het Rijk)
- Aantoonbare kennis van AI hebt, en de mogelijkheden en toepasbaarheid ervan
- Een breed netwerken hebt (of snel kan opbouwen), zowel binnen als buiten DICTU
- In staat bent om een DICTU-dienst Rijksbreed te vertegenwoordigen
- Goed kunt schakelen tussen diverse (technische vraagstukken) en verbanden hiertussen kunt leggen

Daarnaast maak je nog meer kans wanneer je ook:

- Ervaring hebt in een Agile (SAFe) werkomgeving

De competenties die wij zoeken voor deze rol, zijn:

- Analytisch en een sterke oordeelsvorming
- Bestuur sensitief en organisatiesensitief
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden
- Overtuigend
- Eigenaarschap
- Plannen en organiseren
- Netwerken
- Resultaatgerichtheid
- Verbinden
- Proactief
**Arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kie