Medewerker Kcc

**Word het vriendelijke gezicht van gemeente Wijdemeren Als baliemedewerker zorg jij voor top klantcontact. Met flexibele werktijden, veel afwisseling en een hecht team.**

**Wat ga je doen?**:
Als baliemedewerker (of KCC-medewerker) bij gemeente Wijdemeren ben jij het vriendelijke gezicht en het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en goed geholpen wordt - elke dag weer

Jouw taken zijn onder andere:

- Het te woord staan van klanten, zowel telefonisch als aan de receptiebalie.
- Het zelfstandig afhandelen van gesprekken door informatie op de website of in andere systemen op te zoeken, en het verwerken van deze gesprekken in het kennissysteem.
- Snel schakelen tussen verschillende onderwerpen en werkzaamheden - geen dag is hetzelfde

Je start zo snel mogelijk. Je werkt in een flexibel rooster, dat wekelijks wisselt en een week van tevoren bekend wordt gemaakt. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met werktijden van 08:15 tot 12:30 uur of van 12:30 tot 16:30 uur. **Let op; geen vakantie vanaf 21 juli t/m 15 augustus.**

Ben jij klaar om het verschil te maken voor de inwoners van Wijdemeren? De opdracht is voor 3 maanden, met kans op verlenging.

**Wie ben jij?**:
Jij bent een gastvrije en oplossingsgerichte baliemedewerker met een proactieve houding en een gezonde dosis energie. Je denkt graag mee over hoe het klantcontact met inwoners nóg beter kan. Je bent beleefd, geduldig, sociaal en communicatief sterk. Jij kunt je goed inleven in de situatie van inwoners en weet snel de kern van hun vraag te achterhalen. En is het druk? Dan blijf jij kalm en kun je goed het overicht bewaren.

Wat breng je mee?
- Een mbo-4 diploma, bij voorkeur in mbo Klant Contact Center.
- Helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands, zowel in woord als geschrift.
- Goede computervaardigheden en je kunt overweg met applicaties. Je werkt bij de gemeente bijvoorbeeld met Decos, Klant Contact Systeem en i-burgerzaken (voor reisdocumenten en rijbewijzen).
- Ervaring bij een gemeente is een pluspunt.

**Waar ga je werken?**:
Je gaat aan de slag bij gemeente Wijdemeren, specifiek binnen het gezellige Team KCC en Burgerzaken. Dit team bestaat uit het callcenter, de receptie en de balie Burgerzaken, waar zaken zoals reisdocumenten, rijbewijzen en aangiften geboortes en overlijdens worden geregeld. Het KCC is een klein, hecht team dat nauw samenwerkt met het team Burgerzaken, en beiden scoren hoog in klanttevredenheid.

**Wat bieden we jou?**:

- Een salaris van € 2.700 tot €3.214 conform Cao Gemeenten schaal 7 max trede 5
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

**Voordelen als je via Driessen werkt**:

- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

**Is je interesse gewekt?**: