Teamcoordinator Klantenservice

undefined
- Full-time
- Geplaatst op 27 februari

wat bieden wij?
- € 3.866 - € 6.292
- 32 - 40-urige werkweek
- Diverse opleidingsmogelijkheden
- Genoeg verlofdagen. Deze zijn ook extra te kopen
- Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget van 13,7%
- Goede werk en privébalans vinden we belangrijk
- Wij zijn goed voor het klimaat én voor jou
- Samenwerken aan onze missie

wat is vereist?
- Een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals klantenservice, management, of communicatie;
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring, bij voorkeur als operationeel leidinggevende, binnen een klantenservice of dienstverlenende organisatie;
- Je hebt ervaring met het werken in moderne CRM-systemen en ziet het als een uitdaging om procesessen te verbeteren;
- Je hebt affiniteit met afval, afvalscheiding, recycling, aanbiedregels en duurzaamheid.

**Krijg je energie van het ontwikkelen van een klantenservice team en werk je graag samen om het iedere dag nog beter te doen? Wil jij meewerken aan tevreden klanten én een schonere wereld? Dan ligt er binnen de afdeling klantenservice een mooie kans voor jou**

Als teamcoördinator klantenservice geef je leiding aan een van de drie klantenservice teams. Je werkt samen met je teamleider, teamcoördinator klantenservice en teamcoördinator afvalcoaching. Samen coach je jouw team op een enthousiaste, gedreven en inspirerende wijze. Jouw team is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en adviseren van klanten over afvalinzameling via verschillende communicatiekanalen. Daarnaast krijg je energie van continu verbeteren en faciliteer je jouw team bij het behalen van persoonlijke
- en afdelingsdoelstellingen.

**Jouw belangrijkste werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn**:

- Het coachen van collega’s en hen motiveren om tot optimale prestaties, betrokkenheid en verdere ontwikkeling te komen;
- Het organiseren en coördineren de werkzaamheden binnen het team;
- Zorgen voor de dagelijkse planning en inzet van medewerkers;
- Het onderhouden van operationeel contact met externe partijen zoals gemeenten en uitzendbureaus;
- Deelnemen aan multidisplinaire overleggen met andere afdelingen (accountteams);
- Het organiseren van functioneringsgesprekken en het begeleiden van collega’s bij verzuim;
- Het bewaken van kwaliteit en het continu verbeteren van onze processen.
- Een selectie-assessment maakt deel uit van de procedure.

ga voor de betere wereldbaan